產(chǎn)品跳票已成常態(tài) 蘋果為何屢屢食言？

在新產(chǎn)品發(fā)售方面，蘋果近來難以兌現(xiàn)承諾，如期履約。

對于發(fā)布會上推出的產(chǎn)品，蘋果經(jīng)常食言，難以確定準(zhǔn)確的發(fā)售日期。該公司不斷推遲新產(chǎn)品的發(fā)售時間，即使一個大致的時間段也不能保證。即便蘋果按時發(fā)售新品，時不時還會出現(xiàn)供貨極少或關(guān)鍵功能不能使用的情況。

這種的結(jié)果導(dǎo)致消費者一頭霧水，可能還會對銷量造成負面影響。

蘋果新產(chǎn)品跳票的新案例出現(xiàn)在本周五，其宣布智能音箱HomePod發(fā)售推遲。此前，蘋果宣布HomePod在下月發(fā)售，但現(xiàn)在表示要等到明年早些時候。

這意味蘋果將錯失關(guān)鍵的假日購物季，而屆時同類產(chǎn)品可能迎來銷售旺季。

知名科技博客作者約翰-格魯伯(John Gruber)指出，這對蘋果而言意味重大損失，因為亞馬遜Echo肯定會成為圣誕節(jié)的熱門禮物。

一連串模糊且未能兌現(xiàn)的承諾

HomePod跳票僅是蘋果難以兌現(xiàn)其承諾的最新案例。

今年6月，在推出HomePod的同時，蘋果還宣布將推出Apple Pay Cash服務(wù)，其可以讓iPhone用戶通過Messages實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬。該服務(wù)原計劃與iOS 11一起在9月份推出，但蘋果再次食言。蘋果正對這一服務(wù)進行測試，至于推出的確切時間尚不得而知。

蘋果近期還有一些承諾未能兌現(xiàn)，比如針對Apple TV流媒體播放器推出一款A(yù)mazon Prime視頻應(yīng)用，這也是蘋果在6月份做出的承諾。此外，蘋果在9月份還展示將體育節(jié)目整合到Apple TV以及iPhone的電視應(yīng)用上，但目前仍未實現(xiàn)。

去年，蘋果就推遲發(fā)售其高調(diào)的無線耳機產(chǎn)品AirPods。雖然這款產(chǎn)品最終還是趕上了假日購物季，但比原計劃上架時間晚了六周，而且數(shù)量有限難以滿足銷售旺季的市場需求。

這還不是問題的全部。蘋果還發(fā)布一些產(chǎn)品，但只給出大概的發(fā)售時間，甚至沒有大概的時間表，例如iMac Pro桌面電腦應(yīng)該在下月某個時間發(fā)售，無線充電枕AirPower得等到2018年，而Mac Pro專業(yè)級桌面電腦甚至沒有大致日期。

不靠譜的承諾可能出于戰(zhàn)略或自傲

現(xiàn)在尚不清楚蘋果為何難以兌現(xiàn)承諾，產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)跳票。該公司對此拒絕置評。雖然蘋果此前也有過類似的黑歷史，但該公司現(xiàn)在的操作還是背離其此前的做法。

蘋果首席執(zhí)行官蒂姆-庫克(Tim Cook)以運營管理聞名于天下。此前，他負責(zé)的工作就能確保合作方、制造商以及代工廠按時完成數(shù)百萬產(chǎn)品的交付工作。確保蘋果兌現(xiàn)承諾，能夠按時發(fā)貨是庫克的專長。

蘋果如今經(jīng)常性食言可能是庫克從首席運營官晉升為首席執(zhí)行官，工作重心發(fā)生改變，抑或是其繼承人杰夫·威廉姆斯(Jeff Williams)不如庫克出色。

蘋果模棱兩可、超于預(yù)期的承諾也有可能是公司的戰(zhàn)略。通過早期宣布產(chǎn)品，也是打壓競爭對手同類產(chǎn)品銷量的一種手段。有意購買智能音箱的果粉得知HomePod即將推出的話，可能不會在假日購物季購買亞馬遜或谷歌(微博)的同類產(chǎn)品。

另外一種可能是，蘋果過早發(fā)布某些產(chǎn)品，并給出模糊的發(fā)售時間，是由于受到投資者和華爾街的壓力，他們總在不停地尋找該公司下一款重要產(chǎn)品。這種策略或是安撫股價的權(quán)宜之計，并展示蘋果的創(chuàng)新一直在路上。

有應(yīng)用研發(fā)人員甚至在社交網(wǎng)絡(luò)上表示，在不成熟的情況下過早地發(fā)布產(chǎn)品發(fā)售日期是庫克的阿喀琉斯之踵，其受困于華爾街的壓力。

產(chǎn)品的跳票也可能是蘋果對于自己充滿信心的表現(xiàn)。在研發(fā)和發(fā)布新產(chǎn)品方面，蘋果過去設(shè)立了無數(shù)雄心勃勃的計劃，并在發(fā)售之日實現(xiàn)數(shù)量巨大的出貨目標(biāo)。盡管面臨挑戰(zhàn)，蘋果還是能在生產(chǎn)方面創(chuàng)造難以置信的壯舉。這些成功的往事導(dǎo)致蘋果過于自信。

這也可能是蘋果對于現(xiàn)實的反應(yīng)。蘋果公司規(guī)模如此之大，其產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量之巨，在當(dāng)今社會想保住秘密實在艱難。蘋果在產(chǎn)品泄露之前就對外宣布，還能起到給消費者驚喜的效果，然后在精心打磨，籌劃產(chǎn)品細節(jié)。

令消費者疑惑并對銷量造成負面影響

不管出于什么原因，蘋果不能兌現(xiàn)承諾的做法無論對想在還是未來均造成一定的影響。

就拿智能音箱市場來說，此產(chǎn)品本來是今年假日購物季炙手可熱的禮物。已在這一市場占據(jù)主導(dǎo)地位的亞馬遜為在即將達到的銷售旺季吸引消費者，又推出了全新產(chǎn)品。這樣做的還有谷歌，其是亞馬遜在這一市場迄今為止的主要競爭對手。HomePod的推遲意味著想在今年假日購物季購買智能音箱的消費者不能買到蘋果的產(chǎn)品。

短期內(nèi)這一行為的問題可能不大。分析師對于蘋果在假日購物季的前景表示樂觀，這主要是由于新款iPhone的上市。不過，HomePod推遲發(fā)售或造成長遠的不良影響。

蘋果推出每一款新產(chǎn)品都意在讓消費者與其生態(tài)系統(tǒng)的聯(lián)系更加緊密，也就是讓他們未來有可能購買更多的蘋果產(chǎn)品。HomePod錯失銷售旺季可能讓蘋果錯失未來的機會。更為糟糕的是，那些購買亞馬遜或谷歌同類產(chǎn)品的消費者，其產(chǎn)品與蘋果環(huán)境的聯(lián)系度下降，其未來購買蘋果可能性也在下降。

舉例而言，HomePod可能帶來Apple Music需求的增長，因為其只有和蘋果流媒體服務(wù)才能實現(xiàn)無縫連接。那些購買亞馬遜或谷歌產(chǎn)品的用戶可能最終選擇Spotify。

從更大范圍來說，模糊且不靠譜的承諾可能給消費者造成困惑，還有可能令他們失望。

蘋果新iPhone的關(guān)鍵賣點之一在于線充電枕AirPower。這款產(chǎn)品可用于Apple Watch、iPhone以及AirPods同時充電。雖然在蘋果網(wǎng)站和廣告中已經(jīng)出現(xiàn)AirPower，但該產(chǎn)品現(xiàn)在尚未有貨。

蘋果釋放的信息令人迷惑，其兜售一種消費者不能很快買到的產(chǎn)品。這可能讓消費者感到這些產(chǎn)品可能不像蘋果承諾的那樣。

此外，蘋果對于AirPower等產(chǎn)品過早地對外宣布，但沒有現(xiàn)貨的情況或?qū)е虏糠窒M者持幣觀望，這種做法有可能適得其反。要是蘋果一直這么做，消費者可能開始購買競爭者現(xiàn)成的同類產(chǎn)品。

iPhone X表明蘋果有能力按時發(fā)貨

當(dāng)然，蘋果有能力證明其能夠兌現(xiàn)雄心勃勃的承諾，最近的例子則是iPhone X。

據(jù)報道，蘋果iPhone X在制造過程中面臨極大的困難。出于這個原因，一些分析師猜測該產(chǎn)品在發(fā)售時會遇到嚴(yán)重的滯后情況，或是供貨量非常有限。

剛開始，蘋果的表現(xiàn)的確有令人失望的架勢。蘋果在展示iPhone X兩個月后才開始發(fā)貨。iPhone X開始發(fā)售時確實出現(xiàn)供貨短缺，預(yù)訂數(shù)周后才能發(fā)貨。

數(shù)周后，蘋果似乎很大程度上緩和這一問題。iPhone X的發(fā)貨時間有所縮短。如果現(xiàn)在預(yù)購iPhone X，在圣誕節(jié)之前就能收到貨。

iPhone X似乎只是個案，而不是蘋果的常態(tài)。不斷增加的“空頭支票”或令蘋果自食惡果。