OPPO和vivo都要“反攻”線上，它們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)

智能手機(jī)的劇情總是一再反轉(zhuǎn)。

近期，老將諾基亞重返手機(jī)界，并稱“中華酷聯(lián)”的四大傳統(tǒng)手機(jī)廠商之一酷派則出售了ivvi品牌。相比新晉手機(jī)品牌，更多的廠商不堪重負(fù)退出舞臺(tái)。繼去年華為強(qiáng)勢(shì)崛起后，OPPO和vivo在2016年迎來大爆發(fā)。

根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Counterpoint Research的數(shù)據(jù)顯示，2016第三季度OPPO與vivo的市場(chǎng)份額高居前列，超越了華為和小米。

OPPO和vivo分別在2008年、2011年先后步入手機(jī)市場(chǎng)。蘋果、三星、小米、華為相繼在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)登頂，“OV”軍團(tuán)似乎只是長(zhǎng)期高調(diào)地活躍在消費(fèi)者之中，直至今年成為“黑馬”的他們受到市場(chǎng)熱議。事實(shí)上，早在2013年OPPO的盈利能力就已經(jīng)數(shù)一數(shù)二，穩(wěn)健的增長(zhǎng)迎來當(dāng)下的笑傲江湖。

從作戰(zhàn)方式來看，“OV”軍團(tuán)更像“陸軍”，堅(jiān)守傳統(tǒng)線下渠道零售的它以低維打高維，回頭率高；小米似“空軍”，先聞其聲再聞其機(jī)，低成本轟炸沒有真正占領(lǐng)住陣地，用戶溢出率高；TCL等擁有強(qiáng)勢(shì)海外市場(chǎng)的品牌可謂“海軍”。

如今，以O(shè)PPO為代表的手機(jī)“陸軍”在近兩年戰(zhàn)勝了小米等“空軍”，國(guó)內(nèi)飽和的市場(chǎng)可謂“寸土寸金”，如何守住原有陣地，同時(shí)一寸一寸地?fù)寠Z換機(jī)市場(chǎng)，是所有公司面臨的考驗(yàn)。

原始積累

OPPO的高管和員工對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者提及最多的詞是“本分”。在今年5月份R9銷量過百萬(wàn)、三季度業(yè)績(jī)達(dá)到高峰時(shí)，OPPO公司創(chuàng)始人陳明永曾發(fā)過兩次的內(nèi)部信，提到“如芒刺在背，要特別小心捧殺”，“冷靜對(duì)待成績(jī)”。

作為OPPO掌門人，陳明永非常重視產(chǎn)品與文化，在每周的午餐會(huì)上，他會(huì)和公司的部門負(fù)責(zé)人一起，討論產(chǎn)品、銷量、接下來的新產(chǎn)品、產(chǎn)品節(jié)奏、基本利益體現(xiàn)在哪兒等等。在公眾場(chǎng)合，陳明永幾乎不露面。

無(wú)論是OPPO還是vivo，低調(diào)風(fēng)格與頗有淵源的步步高一脈相承。外界稱“OV”軍團(tuán)為步步高系，兩大軍團(tuán)的CEO均跟隨步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)段永平，一同打下步步高的江山。隨后，2001年OPPO品牌成立，段永平同時(shí)是OPPO的董事長(zhǎng)，而vivo是步步高在2011年推出的智能手機(jī)品牌。如今，OPPO和vivo各自獨(dú)立，相互競(jìng)爭(zhēng)。

2001年推出的OPPO品牌在瞄準(zhǔn)手機(jī)這門生意之前，在DVD和MP3市場(chǎng)摸爬滾打，也曾涉足液晶電視，在步步高渠道等資源的基礎(chǔ)上，早在DVD時(shí)代就賺足了傳統(tǒng)零售的經(jīng)驗(yàn)。由于國(guó)外品牌的專利訴訟，以及DVD、MP3市場(chǎng)的萎縮，2008年OPPO正式步入功能機(jī)市場(chǎng)。

其線下渠道彼時(shí)已經(jīng)打下了基礎(chǔ)，有了強(qiáng)大的“陸上軍備”。根據(jù)OPPO方面的介紹，一級(jí)代理商36個(gè)，每個(gè)代理商只代理OPPO一個(gè)品牌。在考核上只考核一級(jí)代理商，結(jié)合當(dāng)?shù)氐腉DP，給代理商劃定一個(gè)合理的銷量數(shù)目。20萬(wàn)個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)、5300家左右的專賣店并非一日或一年之功。

OPPO的公關(guān)總監(jiān)劉磊告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，OPPO的高價(jià)位段手機(jī)（兩千到三千）利潤(rùn)率在10%到15%之間，對(duì)于銷售人員的高提成，他表示：“毛利8%老板還有可能獲得，但促銷人員不可能?！?/p>

毛細(xì)血管般深入三四五線城市的線下門店，絕非輕易復(fù)制。對(duì)于小米來說，線上的投放確是合適的途徑，第一手機(jī)界研究院院長(zhǎng)孫燕飚表示，“網(wǎng)上消費(fèi)比例由5%上升到20%以上期間，小米享受了70%左右的紅利?！?/p>

在電商火爆之時(shí)，陳明永也迷茫過。在2012年，OPPO找了許多專家出謀劃策，最終陳明永堅(jiān)持做自己擅長(zhǎng)的渠道，線上僅作為輔助。根據(jù)OPPO方面給出的數(shù)據(jù)，手機(jī)銷量在2012年是890萬(wàn)臺(tái)；2013年1300萬(wàn)臺(tái)；2014年3000萬(wàn)臺(tái)；2015年達(dá)到5000萬(wàn)臺(tái)。從數(shù)據(jù)來看，成逐步增長(zhǎng)的勢(shì)態(tài)。OPPO副總裁吳強(qiáng)告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，“整個(gè)的OPPO品牌系列產(chǎn)品電商渠道的銷售比例沒有超過10%。我們對(duì)電商更多的定位是產(chǎn)品的推廣平臺(tái)，不是當(dāng)作銷售渠道?！?/p>

相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)渠道的沖擊，從功能機(jī)轉(zhuǎn)向智能機(jī)才是致命的危機(jī)。

OPPO內(nèi)部人士告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，“功能機(jī)轉(zhuǎn)智能機(jī)的時(shí)候是最困難的時(shí)期，當(dāng)時(shí)公司反應(yīng)不是很及時(shí)，浪潮來的時(shí)候還和供應(yīng)商下了很多的功能機(jī)的單子，還有一些是口頭定的訂單，損失確實(shí)很大。在上游采購(gòu)方面我們首先和廠商確認(rèn)是否可以撤單，已經(jīng)生產(chǎn)的則全部回收。對(duì)于從DVD和MP3時(shí)代就一直合作的下游代理商和經(jīng)銷商，為了更好地解決功能機(jī)的存貨問題，我們降價(jià)賣給代理商們?！?/p>

在經(jīng)歷了智能機(jī)一役后，陳明永行事更加果斷，他經(jīng)常會(huì)說：“發(fā)現(xiàn)犯了錯(cuò)誤，就要立刻改，當(dāng)下付出的代價(jià)永遠(yuǎn)是最小的代價(jià)?！?/p>

在2014年3G到4G的轉(zhuǎn)折點(diǎn)時(shí)，OPPO也出現(xiàn)了不小的損失，但是此次變動(dòng)并非被動(dòng)，OPPO對(duì)3G的備料、存貨快速處理。2014年，OPPO也推了很多產(chǎn)品，但是近兩年在收縮產(chǎn)品線，主打旗艦爆款。

用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)

有一個(gè)值得注意的大環(huán)境則是，消費(fèi)者對(duì)于國(guó)產(chǎn)手機(jī)有了更高的認(rèn)可度。在孫燕飚看來，“新的國(guó)產(chǎn)機(jī)潮流由華為Mate 7引導(dǎo)，2014年12月華為Mate 7上市時(shí)，蘋果手機(jī)出現(xiàn)了泄密問題，導(dǎo)致政府官員對(duì)國(guó)外品牌產(chǎn)生了不信任，華為補(bǔ)上了這一缺口成為一代官機(jī)。2015年華為厚積薄發(fā)，而對(duì)于OPPO和vivo打下2016年的江湖來說，也是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)?！?/p>

到了2016年，國(guó)產(chǎn)手機(jī)對(duì)用戶的爭(zhēng)奪越發(fā)激烈。安卓手機(jī)的平均換機(jī)時(shí)間縮短到1年半，如何在換機(jī)潮中抓住用戶，成為一大考驗(yàn)。

首先，從產(chǎn)品層面上來說，OPPO和vivo在鎖定用戶群和定位后，風(fēng)格得到了延續(xù)。在孫燕飚看來，OPPO是“8年品牌抗戰(zhàn)”，一直堅(jiān)持時(shí)尚、青春的產(chǎn)品，在消費(fèi)者心理上延續(xù)了品牌形象。一直以來，營(yíng)銷和渠道成為“OV”軍團(tuán)的標(biāo)簽性優(yōu)勢(shì)，在抓住用戶需求和產(chǎn)品創(chuàng)新上，OPPO的實(shí)力不可小覷。

在性能過剩、手機(jī)同質(zhì)化的當(dāng)下，比拼配置已經(jīng)成為過去式。吳強(qiáng)告訴記者：“一直以來，OPPO手機(jī)產(chǎn)品不強(qiáng)調(diào)單純追求硬件的規(guī)格、參數(shù)，我們始終堅(jiān)持硬件方面夠用就好。智能手機(jī)的硬件發(fā)展，特別是平臺(tái)的發(fā)展，現(xiàn)在平臺(tái)的性能早就足夠使用了。當(dāng)然確實(shí)有一部分性能要求特別高的或者一部分發(fā)燒友就是追求最高的配置，最高的性能，那另當(dāng)別論。OPPO認(rèn)為要追求一種平衡，功能、性能、價(jià)格、體驗(yàn)等等，各方面一定要均衡?！?/p>

對(duì)于OPPO來說，拍照、充電成為兩大最核心的差異化特點(diǎn)。OPPO硬件總監(jiān)白劍告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者：“我們是非常聚焦的，在三個(gè)主要的方向，快充、影像、5G，快充在專利方面形成了一個(gè)個(gè)的專利包，一共有18項(xiàng)核心專利包?！?/p>

從浙江大學(xué)電子物理技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的陳明永對(duì)產(chǎn)品的要求頗為苛刻，有一次一位設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品初期階段向陳明永匯報(bào)情況，但是陳明永并不滿意，問及原因設(shè)計(jì)師表示考慮到了成本問題，一向平和的陳明永非常生氣， 表示這一階段就不能考慮成本，產(chǎn)品為先。

對(duì)于如何挖掘需求，OPPO內(nèi)部人士告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，一種方式是通過線下渠道，銷售點(diǎn)除了賣貨外也會(huì)往上反饋；第二種是設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)強(qiáng)相關(guān)的員工對(duì)用戶進(jìn)行訪談，例如影像產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師等團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品生產(chǎn)之前都會(huì)去一線做調(diào)研，產(chǎn)品上市之后也會(huì)到各個(gè)城市收集信息；第三，OPPO有專門的市場(chǎng)洞察部門，也會(huì)和第三方調(diào)研公司進(jìn)行合作。

目前在一線城市中，OPPO、vivo的手機(jī)用戶相對(duì)蘋果、華為等大品牌仍較為少見。但是近兩年在三四線的銷量增長(zhǎng)迅猛，確實(shí)覆蓋了許多中產(chǎn)、白領(lǐng)之外的用戶需求。進(jìn)一步說品牌的用戶變了，OPPO打中的市場(chǎng)在爆發(fā)，小米打中的市場(chǎng)在衰弱。

另一方面，精準(zhǔn)的廣告和線下營(yíng)銷也帶動(dòng)了消費(fèi)。在步入手機(jī)圈初期，OPPO就邀請(qǐng)萊昂納多作為代言人，一開始就確立品牌調(diào)性，之后TFBOYS、李易(微博)峰、楊洋等當(dāng)紅流量小生也成為代言人，甚至發(fā)布了定制機(jī)。有強(qiáng)大粉絲號(hào)召力的明星代言成為營(yíng)銷的一大利器。

此外，OPPO對(duì)于綜藝節(jié)目的投放也不遺余力。2016年，OPPO冠名了《極限挑戰(zhàn)》、《奔跑吧兄弟》等9檔節(jié)目。“充電5分鐘，通話2小時(shí)”的廣告語(yǔ)在綜藝宣傳下迅速擴(kuò)大影響力。在一線城市中，OPPO和vivo也增加了在交通系統(tǒng)上的投放。

同時(shí)，一線的銷售人員也成為宣傳和互動(dòng)的最佳載體，對(duì)于詢問的顧客，都積極加入微信，發(fā)展?jié)撛诘挠脩?。有新品上市或者售后問題，銷售員則成為最直接的渠道。

面臨挑戰(zhàn)

在手機(jī)血海，2017年OPPO、vivo能否維持增長(zhǎng)？盡管有預(yù)測(cè)稱兩家公司明年的預(yù)期銷量都超過1億臺(tái)，但三四線城市是否還會(huì)帶來增量、一線城市和海外市場(chǎng)是否會(huì)有大幅增長(zhǎng)都是未知數(shù)。

就一線城市的推進(jìn)來說，吳強(qiáng)表示：“從渠道的角度來講，一線城市的渠道運(yùn)作成本會(huì)高一些。最主要的還是消費(fèi)者的認(rèn)知和接受度，主流的渠道我們都已經(jīng)進(jìn)入了，但是消費(fèi)者的接受度還沒有達(dá)到一定程度的時(shí)候，銷售份額始終會(huì)有一個(gè)瓶頸。在過去的這一年在一線城市的成長(zhǎng)也是非?？?。OPPO在8月份一線城市的市場(chǎng)份額超過了13.97%?！監(jiān)PPO和vivo在一線城市的認(rèn)知度仍不夠高，如何從其他大品牌中奪取份額是他們要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。

在海外市場(chǎng)，目前OPPO已經(jīng)進(jìn)入22個(gè)國(guó)家和地區(qū)，主要集中在印度市場(chǎng)和東南亞等以開放市場(chǎng)為主的地區(qū)，在鞏固基礎(chǔ)后，OPPO也將進(jìn)入歐美市場(chǎng)。

vivo在注冊(cè)商標(biāo)時(shí)就已經(jīng)決定要國(guó)際化，2014年是其國(guó)際化元年，進(jìn)軍了海外5個(gè)國(guó)家，2015年又增加了越南、菲律賓共7個(gè)國(guó)家。此外，vivo在印度建設(shè)了裝配工廠，2016年可以達(dá)到最大產(chǎn)能每月100萬(wàn)臺(tái)。vivo副總裁馮磊表示，“我們把印度定義為vivo國(guó)際化的一個(gè)橋頭堡，我們不僅要在印度取得商業(yè)模式、品牌和產(chǎn)品的成功，還要在那兒鍛煉出來一支能夠走向國(guó)際的團(tuán)隊(duì)?！?/p>

而海外市場(chǎng)已經(jīng)成為中國(guó)手機(jī)廠商接下來廝殺的場(chǎng)地，華為、小米、金立、一加等公司均在鞏固海外勢(shì)力，國(guó)外市場(chǎng)的品牌洗牌已經(jīng)悄然上演。

同時(shí)，OPPO和vivo還要面對(duì)相同招數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，華為今年發(fā)布Nova品牌，便是對(duì)標(biāo)“OV”軍團(tuán)，也邀請(qǐng)了張藝興等當(dāng)紅年輕偶像作為代言人，華為和榮耀品牌也在逐步走向線下。對(duì)于相似的競(jìng)爭(zhēng)者，吳強(qiáng)依舊表示要做好自家特色，回歸“本分”。而經(jīng)歷過DVD之爭(zhēng)，以及更小眾的MP3市場(chǎng)，手機(jī)的微創(chuàng)新空間和用戶市場(chǎng)都更廣闊，對(duì)于早已身經(jīng)百戰(zhàn)的陳明永、吳強(qiáng)而言，或許已經(jīng)從容。

OPPO、vivo、華為的崛起，可以說是典型的深圳傳統(tǒng)制造業(yè)品牌化轉(zhuǎn)型，重新煥發(fā)生機(jī)。小米出現(xiàn)以后，北京品牌界曾發(fā)出深圳華強(qiáng)北市場(chǎng)要垮掉的豪言，現(xiàn)在深圳幫的強(qiáng)制造、強(qiáng)供應(yīng)鏈、強(qiáng)線下的打法擊退了許多重“口碑玩法”的北方公司。應(yīng)該說是一次重制造、重銷售的品牌打垮重營(yíng)銷、重速度的品牌。

讓每個(gè)流通渠道都有利潤(rùn)，控制好供應(yīng)鏈成本，成為OPPO、vivo從“陸地”反攻的兩大基礎(chǔ)，在回歸產(chǎn)品、回歸線下的當(dāng)下，“OV”軍團(tuán)的學(xué)習(xí)模仿者也增多，接下來他們是否也同樣面臨小米的瓶頸也未可知。

變幻無(wú)常的手機(jī)市場(chǎng)，在2017年還將迎來更殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。

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