有多少消費(fèi)陷阱 隱藏在網(wǎng)絡(luò)刷單之下？

11月11日，央視《新聞直播間》曝光麗江古城兩家客棧涉嫌通過電商平臺(tái)進(jìn)行虛假宣傳和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及存在服務(wù)品質(zhì)低下、誘導(dǎo)消費(fèi)等行為。麗江市政府新聞辦公室官方微博12日晚發(fā)布消息稱，當(dāng)日涉嫌通過電商平臺(tái)進(jìn)行虛假宣傳和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的兩家涉事客棧已由古城區(qū)正式立案，并根據(jù)初步調(diào)查取證情況，對(duì)兩家涉事客棧發(fā)出《行政處罰聽證告知書》，責(zé)令其停業(yè)整頓、配合接受調(diào)查。(央視)

央視報(bào)道披露，麗江有所謂連鎖客棧，自己刷單炒信，刪差評(píng)，虛假宣傳，態(tài)度惡劣，簡(jiǎn)直沒有基本服務(wù)。比如宣傳照與實(shí)際居住環(huán)境天差地別。投訴有蚊子還被前臺(tái)調(diào)侃羞辱“養(yǎng)蚊為寵，一只一百，打死索賠”；推銷騷擾，回扣牟利，不從就逼你退房；差評(píng)后，先利誘刪帖，后威脅騷擾……

這和傳說中的“黑店”標(biāo)準(zhǔn)，幾乎項(xiàng)項(xiàng)吻合。但是，奇怪的是，大家似乎對(duì)此容忍度還較高。雖然新聞后，也是動(dòng)輒數(shù)萬跟帖評(píng)議，曝光以來，連續(xù)幾天雄霸熱門榜單，但是有一點(diǎn)值得注意：網(wǎng)民雖有戲謔，但話里話外，就一個(gè)意思，這難道不是必然么？對(duì)此還值得故作驚詫？

沒有一窩蜂去懟無良商家，客棧老板，而是不少人語帶譏諷或溫和質(zhì)問，怎么還有人排隊(duì)去“交智商稅”？好像被坑還不夠慘，反而先要省思自己的“旅行住店、投宿吃飯”的常識(shí)了。而這種輿論氛圍，可能又和店家的有恃無恐，相輔相成，互相作用。

正常社會(huì)，不管是旅游還是任何其他市場(chǎng)。公平誠信守法依規(guī)，應(yīng)該是一個(gè)最基本的市場(chǎng)準(zhǔn)則，也該是社會(huì)共識(shí)。也就是說，消費(fèi)者出游前，不需先查坊間流傳的防坑防騙斗智斗勇的寶典指南，真遇到消費(fèi)陷阱糾紛，該投訴投訴該報(bào)警報(bào)警，自有相應(yīng)行政處罰或涉嫌違法的直接法律接管。

但是，某些重點(diǎn)旅游城市或景區(qū)，何以成為民間口碑黑洞，成為大眾自認(rèn)陷阱率畸高，被宰是常態(tài)不坑是意外，不值得給自己添堵，遇到寧可繞道走的奇葩地域，這就很值得反思了。而近年屢屢專題整治，甚至長(zhǎng)期執(zhí)法整肅，卻仍有某些經(jīng)營(yíng)者“再豪華就不是客棧，那就是酒店了”的理直氣壯，有恃無恐。

細(xì)究之下，所“恃”何物？不見得這兩家所謂客棧背后就有多么大背景多硬關(guān)系。所謂客棧何以比正規(guī)酒店還硬氣，還敢耍無賴？或許就在于它不那么“正規(guī)”，它沒有那么多國(guó)際通行硬標(biāo)準(zhǔn)。這其實(shí)是下階段針對(duì)性執(zhí)法的抓手。哪怕在古城內(nèi)，它也不是飛地，也該法治市場(chǎng)一視同仁。而至于刷單炒信、刪差評(píng)，威脅，相關(guān)電商領(lǐng)域也有執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，只要愿意俯身落實(shí)，沒有誰敢叫囂養(yǎng)專咬人的寵物蚊。

曝光后，“麗江兩家客棧涉虛假宣傳和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，已被停業(yè)整頓”，這是必然，但好景能否長(zhǎng)久，還看日常執(zhí)法而不是應(yīng)急公關(guān)。