在華市場(chǎng)節(jié)節(jié)敗退拖累全球業(yè)績(jī) 蘋果

蘋果對(duì)于中國市場(chǎng)來說，如何構(gòu)建開放式、而非閉環(huán)式的生態(tài)服務(wù)，則顯然不是僅靠產(chǎn)品創(chuàng)新就能解決的。

在中國智能手機(jī)市場(chǎng)的節(jié)節(jié)敗退，已經(jīng)開始拖累蘋果的全球業(yè)績(jī)表現(xiàn)。5月4日下午，IDC公布了2017年第一季度中國智能手機(jī)市場(chǎng)報(bào)告，蘋果勉強(qiáng)位居第四位，不僅沒有達(dá)到市場(chǎng)預(yù)期，也比去年同期少賣了44萬部。而iPhone銷量的下滑，很大程度上源于大中華區(qū)的市場(chǎng)需求放緩。

盡管蘋果Q2財(cái)報(bào)的生態(tài)服務(wù)亮點(diǎn)不容抹殺，但是，iPhone承擔(dān)著蘋果公司約2/3的營收和利潤(rùn)，在中國市場(chǎng)的拖累之下，其銷量下滑、尤其是連年敗退則是耐人尋味的。目前來看，能否扭轉(zhuǎn)大中華區(qū)業(yè)績(jī)的直線滑坡，對(duì)于消除外界質(zhì)疑至關(guān)重要，畢竟，大中華區(qū)的營收當(dāng)下仍然占到蘋果公司的1/5以上。要扭轉(zhuǎn)大中華區(qū)的頹勢(shì)，發(fā)布更受市場(chǎng)認(rèn)可的新款iPhone必不可少，不過，iPhone 8的發(fā)布多次“跳票”，讓蘋果未來的表現(xiàn)增添了變數(shù)。

蘋果在大中華區(qū)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，很大程度上是因?yàn)閕Phone產(chǎn)品本身的創(chuàng)新不再如過去一般受到中國市場(chǎng)的追捧和認(rèn)可。而在全球市場(chǎng)，蘋果正在以多樣化的生態(tài)服務(wù)平衡產(chǎn)品本身創(chuàng)新力的不足——由于蘋果的服務(wù)生態(tài)是閉環(huán)、排他的，這意味著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠?yàn)樘O果創(chuàng)造高額利潤(rùn)，也由于同樣的原因，如果蘋果的服務(wù)生態(tài)有足夠黏性，那么服務(wù)本身也能帶動(dòng)產(chǎn)品的銷量，而部分掩蓋產(chǎn)品本身在創(chuàng)新上的不足。

然而，蘋果生態(tài)服務(wù)的成功很難在中國市場(chǎng)復(fù)制。相比產(chǎn)品，蘋果的服務(wù)在中國更容易“水土不服”，原因至少有兩個(gè)，一是服務(wù)引入時(shí)會(huì)面臨隱性或顯性的壁壘，比如Apple TV、蘋果商店、蘋果Care、蘋果支付Apple Pay等服務(wù)，其服務(wù)內(nèi)容在海外與在中國存在根本性的差異，而在中國市場(chǎng)面臨的限制更多；二是我國在一些服務(wù)上已經(jīng)做得比較完善，蘋果的服務(wù)必須面對(duì)殘酷競(jìng)爭(zhēng)，以Apple Pay為例，過去12個(gè)月Apple Pay的全球交易總量增長(zhǎng)了450%，但在中國市場(chǎng)，其份額不足2%，部分原因在于，在本土化等方面，微信和支付寶等支付工具占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

值得一提的是，在中國市場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，蘋果的閉環(huán)生態(tài)也是致命短板。蘋果上月宣布關(guān)閉IOS端微信公眾號(hào)打賞功能，爭(zhēng)議頗多。我們可以將其理解為蘋果有意扭轉(zhuǎn)中國市場(chǎng)的頹勢(shì)，然而，蘋果的上述決定不僅犧牲了用戶體驗(yàn)，甚至涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。從積極的一面講，蘋果引以為傲的閉環(huán)生態(tài)打造了純凈的生態(tài)環(huán)境，這也是過去蘋果產(chǎn)品廣受追捧的重要原因，但如今，閉環(huán)生態(tài)的負(fù)面效應(yīng)開始顯現(xiàn)，其正在成為蘋果在中國市場(chǎng)做強(qiáng)服務(wù)的短板。

服務(wù)生態(tài)掣肘無疑是蘋果重振中國市場(chǎng)的最大阻力。一個(gè)客觀的現(xiàn)實(shí)是，當(dāng)下的iPhone產(chǎn)品已經(jīng)說明，后喬布斯時(shí)代的蘋果，很難再延續(xù)產(chǎn)品本身的極致創(chuàng)新。因此，庫克執(zhí)掌蘋果帥印之后專注打好手中的牌，做強(qiáng)服務(wù)生態(tài)，不失為明智之舉。

不過，由于產(chǎn)品創(chuàng)新與做強(qiáng)服務(wù)生態(tài)是皮與毛的關(guān)系，iPhone等產(chǎn)品本身的持續(xù)創(chuàng)新仍然是必須的，而對(duì)于中國市場(chǎng)來說，如何構(gòu)建開放式、而非閉環(huán)式的生態(tài)服務(wù)，則顯然不是僅靠產(chǎn)品創(chuàng)新就能解決的。