為民服務(wù)成空談 國產(chǎn)退市手機售后調(diào)查

迪比特手機：慘淡退市 客服杳無音訊

    迪比特手機大家應(yīng)該都比較熟悉，2003年迪比特憑借一款性價比極高的5688創(chuàng)下了每月銷量七十多萬臺的奇跡。當時大喜過望的迪比特還特意請來了鄭秀文來提升人氣。不過巨大的廣告投入并沒有拉動手機銷售的快速增長，在競爭日漸激烈的市場上，迪比特業(yè)績飛速下滑最終慘淡退市。

    迪比特當時要關(guān)閉國內(nèi)手機銷售網(wǎng)絡(luò)的消息，引來業(yè)內(nèi)很多人的噓聲，甚至幸災(zāi)樂禍的表情。不過一種產(chǎn)品既然找不到自己的核心競爭力，又找不到新的盈利方式，選擇推出市場未必是一件壞事。不過讓產(chǎn)品的售后服務(wù)也隨之而去，就確實說不過去了。根據(jù)當時的新聞我們了解到，當時迪比特退市后在全國的幾百家辦事處收縮到了幾十家，而多數(shù)客服維修點要么電話打不通，要么就已維修代理合同到期而終止了合作。而消費者到客服維修點去修理手機的時候被一推再推。

    手機產(chǎn)品一旦退市，相關(guān)維修點沒了配件，這樣的手機壞了就成了擺設(shè)。而那些購買了迪比特手機產(chǎn)品的用戶們又該如何維修呢，如何維護自己的正當權(quán)益呢。那些昔日的大手機廠商真應(yīng)該為消費者做點實事。

    通過我們的調(diào)查相信大家多少都會感覺到吃驚，中國退市手機的售后服務(wù)著實讓人失望。手機公司跑了，數(shù)萬用戶懵了，可是消費者到底做錯了什么！所以在這里我們有必要呼吁國家有關(guān)部門對退市廠商加大管理力度。對價值高、設(shè)計壽命長的商品，即便退市企業(yè)也必須承擔起售后服務(wù)、配件供應(yīng)、損害賠償?shù)确ǘê图s定責任。為民服務(wù)不再是空談，相信國家相關(guān)部門一定能消除這一危害市場經(jīng)濟和誠信社會的毒瘤。重新為我們營造一個誠信經(jīng)營，健康發(fā)展的消費環(huán)境，為廣大的消費者減少后顧之憂。
 

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