工程介紹：

“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護工程”是由中華人民共和國文化部指導創(chuàng)建，旨在加強家長對未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護，引導未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲，和諧家庭關(guān)系的社會性公益行動。

“家長監(jiān)護機制”是我們在這一公益行動中，針對目前未成年人缺乏自控及自律能力，容易陷入沉迷；少數(shù)監(jiān)護人缺少時間照顧孩子，不能及時監(jiān)督孩子游戲時間的現(xiàn)狀，而推出的一種可由家長實施監(jiān)控，糾正部分未成年子女沉迷游戲的保護機制。

申請條件：
1、 申請人需為被監(jiān)護未成年人的法定監(jiān)護人；
2、 申請人的被監(jiān)護人年齡小于18周歲；
3、 申請人需為大陸公民，不含港、澳、臺人士。

申請需提交材料：
填寫《手機中國 游戲未成年人用戶家長監(jiān)控服務(wù)申請書》；
提交監(jiān)護證明材料，包括：
1、監(jiān)護人信息表（包含監(jiān)護人的身份證明復印件）；
2、被監(jiān)護人信息表（包含被監(jiān)護人所玩游戲相關(guān)信息及身份證明復印件）；
3、申請人與被監(jiān)護人的監(jiān)護關(guān)系證明文件（戶口簿或有關(guān)機關(guān)出具的證明文件）。

郵寄或傳真方式：
收件人：北京沃德斯瑪特網(wǎng)絡(luò)科技有限責任公司 手機中國（收）
地 址：北京市朝陽區(qū)建國門外郎家園10號19幢A1-01

郵 編：100022

電 話：010-65992660

其它要求：
1.申請人應(yīng)提交完備的申請材料，對未提供的信息要及時補充；
2.申請人應(yīng)保證提交的信息真實有效；對于提供虛假信息或偽造證件，我司將保留進一步追究法律責任的權(quán)利。

1、提交申請
監(jiān)護人可通過郵件、電話等方式了解“未成年人家長監(jiān)控工程”詳細情況，由手機中國未成年人監(jiān)護組專門客服人員告知下載相關(guān)申請材料并填寫后請郵寄或者傳真到手機中國客服部未成年人監(jiān)護組。

2、核實信息（15個自然日）
手機中國未成年人監(jiān)護組根據(jù)收到材料核實結(jié)果并回訪監(jiān)護人：

1、判斷各項資料、信息完備真實后，通知帳號所屬人15日內(nèi)若有疑義可向官方提出申訴，逾期該帳號將被封禁；

2、若收到現(xiàn)帳號所屬人申訴，客服將要求監(jiān)護人提供更加詳實的帳號信息，以確定帳號歸屬或者協(xié)助找回帳號后做后續(xù)處理。

3、監(jiān)護處理
當逾期帳號所屬人未申訴或者帳號歸屬已明確，客服將封禁該帳號直到成年，并通知監(jiān)護人處理結(jié)果。

Q1：“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護機制工程”是什么？
“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護工程”是一項旨在加強家長對未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護，引導未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲，和諧家庭關(guān)系的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法，一種家長實施監(jiān)控的管道，使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。該項社會公益行動充分反映了中國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)高度的社會責任感，對未成年玩家合法權(quán)益的關(guān)注以及對用實際行動營造和諧社會的愿望。

Q2：什么情況下需要申請該項服務(wù)呢？
在監(jiān)護人發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護人有沉溺手機中國網(wǎng)絡(luò)游戲的情況下，監(jiān)護人可向手機中國公司申請發(fā)起未成年人家長監(jiān)護機制。

Q3：申請該項服務(wù)時需要提交哪些資料呢？如何提交呢？
申請人需通過郵寄或傳真方式向我司提交《手機中國游戲未成年人用戶家長監(jiān)控服務(wù)申請書》及所需監(jiān)護證明材料，包含：
1、監(jiān)護人信息表（包含監(jiān)護人的身份證明復印件）；
2、被監(jiān)護人信息表（包含被監(jiān)護人所玩游戲相關(guān)信息及身份證明復印件）；
3、申請人與被監(jiān)護人的監(jiān)護關(guān)系證明文件（戶口簿或有關(guān)機關(guān)出具的證明文件）。

Q4：相關(guān)資料寄往哪里呢？

收件人：北京沃德斯瑪特網(wǎng)絡(luò)科技有限責任公司 手機中國（收）
地 址：北京市朝陽區(qū)建國門外郎家園10號19幢A1-01

郵 編：100022

電 話：010-65992660

Q5：提交資料后，后續(xù)處理流程怎樣呢？
您提交相關(guān)申請資料后，我司未成年人監(jiān)護組將按照監(jiān)護申請流程盡快處理您的申請，處理過程中可能需要對監(jiān)護人和被監(jiān)護人等進行電話回訪以便信息的判定，希望您的配合。

Q6：判定帳號歸屬需要多久呢？
判斷各項資料、信息完備真實后，我司將通知帳號所屬人15日內(nèi)若有疑義可向官方提出申訴：
若帳號所屬人在 15 個自然日內(nèi)不能提供有效歸屬證明信息或逾期提供，則默認為賬號歸屬者與被監(jiān)護人身份相符。我司即按照監(jiān)護人申請要求，封禁其帳號直至被監(jiān)護人成年；
若帳號所屬人在 15 個自然日內(nèi)提供的歸屬證明信息與被監(jiān)護人不相符，我司將要求監(jiān)護人提供同更加詳實的帳號信息，以確定帳號歸屬或協(xié)助找回帳號后再做后續(xù)處理；

Q7：申請成功后，如果需要取消監(jiān)督如何操作？
監(jiān)護人可通過郵寄或傳真方式提供申請監(jiān)護時的相關(guān)信息，申請解除帳號封禁；被監(jiān)護人年滿18周歲可提供被監(jiān)護人身份信息進行申請結(jié)束帳號封禁；

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