Uber爆“幽靈訂單”：用戶(hù)被地球另一邊的訂單扣費(fèi)

Uber再度發(fā)生了“幽靈訂單”。

最近，新加坡的大量Uber用戶(hù)反映，他們最近竟然為遠(yuǎn)在地球另外一邊的網(wǎng)約車(chē)訂單付費(fèi)（和自己毫無(wú)關(guān)系），有的用戶(hù)甚至一次支付了2949美元（約合4000新加坡元）。

一位新加坡的Uber用戶(hù)反映，她一共為自己并未享受服務(wù)的30多個(gè)訂單支付了958美元（1300新加坡元）。

這位名叫Jenna Lim的消費(fèi)者對(duì)Mashable表示：“我登錄查看銀行賬號(hào)，發(fā)現(xiàn)所有的錢(qián)都被扣在了Uber的出行訂單上?！?/p>

“我立刻給銀行打電話(huà)，取消了我的銀行卡，Uber公司后來(lái)給我打電話(huà)，說(shuō)他們正在調(diào)查這個(gè)問(wèn)題，三到五天之內(nèi)將會(huì)給我退錢(qián)。”

據(jù)這位消費(fèi)者反映，共有30次網(wǎng)約車(chē)訂單發(fā)生在五天之內(nèi)。她表示，未來(lái)他將會(huì)選擇現(xiàn)金支付網(wǎng)約車(chē)，而不是銀行卡扣費(fèi)。

在新聞評(píng)論中，其他消費(fèi)者也報(bào)告自己遇到了類(lèi)似的問(wèn)題。

另外一位Uber在新加坡的用戶(hù)Daphne Loo，稱(chēng)自己為無(wú)關(guān)的訂單支付了幾百美元。其中，她遇到的一些訂單發(fā)生在英國(guó)，和新加坡相隔一萬(wàn)公里。

另外一位消費(fèi)者Richard Toh表示，在過(guò)去兩個(gè)星期內(nèi)，信用卡一共記錄了75次Uber服務(wù)訂單。其中的一個(gè)訂單把他拉到了歐洲，一共扣費(fèi)了2949美元。

Uber一位發(fā)言人表示，正在對(duì)這個(gè)問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查，后續(xù)會(huì)有一個(gè)說(shuō)法。這位發(fā)言人表示：“我們希望大家知道，在你登錄Uber客戶(hù)端時(shí)，支付信息是加密的?！?/p>

對(duì)于“幽靈訂單”，這位發(fā)言人列出了一些可能的原因，比如用戶(hù)的智能手機(jī)被破解，或是密碼被泄露等。

這位發(fā)言人強(qiáng)調(diào)說(shuō)，Uber會(huì)向所有受到損失的消費(fèi)者退款。

這并不是Uber在全球的用戶(hù)第一次為并未發(fā)生的訂單支付費(fèi)用。去年，一些倫敦用戶(hù)反映，他們?yōu)閺拿绹?guó)紐約市到墨西哥的Uber訂單支付了費(fèi)用。

因此，所有Uber的用戶(hù)都應(yīng)該及時(shí)查看銀行賬號(hào)，了解是否遭到了“幽靈訂單”扣費(fèi)。