華為獲“2017年C-CSI中國手機行業(yè)顧客最滿意品牌”

　　2017年10月11日，中國品牌評級權(quán)威機構(gòu)Chnbrand發(fā)布了2017年中國顧客滿意度指數(shù)(C-CSI)品牌排名和分析報告，華為憑借80.2的得分首次超越蘋果榮獲“2017年C-CSI中國手機行業(yè)顧客最滿意品牌”。

　　中國顧客滿意度指數(shù)(China Customer Satisfaction Index，簡稱C-CSI)是中國首個全品類顧客滿意度評價體系，C-CSI憑借獨立、科學、即時的調(diào)查結(jié)果真實傳遞消費者心聲，成為當下中國消費風向標。本年度C-CSI調(diào)查涉及145個品類、近6000個品牌，令人欣喜的是，中國品牌正在更多領(lǐng)域贏得越來越多消費者的認可，在各品類取得滿意度第一的品牌中中國品牌占到了60%，相比去年顯著提升，華為贏得手機行業(yè)消費者滿意度第一成為其中的典型代表。

　　對此，Chnbrand表示：“中國手機品牌正在引領(lǐng)中國乃至全球智能手機市場的增長，2017年第二季度，全球智能手機市場份額前五的廠商中，中國企業(yè)占據(jù)三席，從某種意義上來說，中國手機的進步并非局限于行業(yè)內(nèi)部，而是影響著整個中國制造業(yè)。今年華為手機C-CSI表現(xiàn)首次超越蘋果，摘得手機行業(yè)滿意度第一名具有顯著的意義，同時中國手機品牌排名的集體上升，也有力地證明了歷經(jīng)多年的臥薪嘗膽，厚積薄發(fā)，“中國智造”終于獲得了消費者的認可，并以一種群體性的品牌形象加速奔向世界?！?/p>

　　華為此次榮獲2017年C-CSI中國手機行業(yè)顧客最滿意品牌，一方面展現(xiàn)了華為近年不斷攀升的品牌影響力，另一方面，也得益于始終堅持的嚴苛質(zhì)量價值觀。華為消費者業(yè)務(wù)相關(guān)負責人表示：“質(zhì)量是品牌的基石，華為有著‘質(zhì)量高于一切’的質(zhì)量文化，正是擁有這種深入血液的質(zhì)量觀和貫穿全流程的質(zhì)量管理體系，才能夠打造出擁有卓越品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷獲得消費者的認可?！?/p>

　　在很多人眼中，質(zhì)量是華為產(chǎn)品的第一標簽，也構(gòu)筑了華為品牌的核心競爭力，從打通全球標準到引入“零缺陷”質(zhì)量管理體系再到如今用質(zhì)量和體驗捍衛(wèi)品牌，華為在不斷追趕標準的過程中一點點蛻變，最終成就了今天備受消費者青睞的品牌。

　　此次發(fā)布會上，華為消費者業(yè)務(wù)相關(guān)負責人深入解讀了華為質(zhì)量文化構(gòu)建過程，“在多年全球拓展中，華為不斷了解和摸索全球不同國家的質(zhì)量體系和標準，并將這些質(zhì)量標準融合形成華為自己的標準體系，這個標準體系涵蓋整個產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)制造過程的所有過程，成為華為最重要的競爭力”。

　　不僅構(gòu)建了嚴苛的標準，更有嚴格的標準執(zhí)行，在許多測試標準上，華為都遠超行業(yè)標準執(zhí)行，業(yè)界電源鍵點擊耐久達到20萬次，華為則做到了100萬次，以充分保障產(chǎn)品的設(shè)計可靠性。同時，華為建立起全方位的測試體系，投入大量領(lǐng)先的測試實驗室和設(shè)備，多維度、多層次測試確保卓越品質(zhì)，包括跌落測試、聲壓測試、輻射測試等均用高標準執(zhí)行。

　　正是源于嚴守質(zhì)量底線，華為智能手機才成為更多消費者的選擇，銷量持續(xù)增長，穩(wěn)居全球第一陣營。華為品牌在全球的知名度和影響力也在不斷攀升，據(jù)全球權(quán)威調(diào)研機構(gòu)GfK調(diào)查顯示，“質(zhì)量可靠”是華為品牌形象最重要的“標簽”，此次榮獲“2017年C-CSI中國手機行業(yè)顧客最滿意品牌”更是對華為品質(zhì)的一種肯定。