華為舉辦第二期OPENDAY 展現(xiàn)嚴(yán)苛質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

　　2017年7月6日，華為在北京研究所舉辦了“華為消費者業(yè)務(wù)OPENDAY”第二期活動，此次活動，華為不僅開放了多個華為終端實驗室，展現(xiàn)華為嚴(yán)苛的產(chǎn)品測試環(huán)節(jié)，華為消費者業(yè)務(wù)首席質(zhì)量官馬兵也直面媒體和消費者，詳盡介紹了華為嚴(yán)苛的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系并接受了媒體采訪。馬兵認(rèn)為，質(zhì)量是品牌的基石。華為構(gòu)建嚴(yán)苛的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系與自身的經(jīng)歷有關(guān)，在華為眼中，任何質(zhì)量上的偏差都意味著沒有未來。

　　面向全流程的嚴(yán)苛質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

　　最近這三年是華為消費者業(yè)務(wù)質(zhì)量進展最快的三年，華為消費者業(yè)務(wù)首席質(zhì)量官馬兵在演講中透露道。伴隨著質(zhì)量水準(zhǔn)的提高，華為手機的出貨量也節(jié)節(jié)攀升，官方數(shù)據(jù)顯示，去年華為智能手機全球累計出貨量達1.39億臺，馬兵認(rèn)為，這個數(shù)字的背后除了華為的創(chuàng)新、研發(fā)能力外，質(zhì)量是非常重要的一部分。

　　華為在業(yè)內(nèi)以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛而聞名，這種嚴(yán)苛已經(jīng)滲透到產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、交付的每一個環(huán)節(jié)，馬兵透露，華為每天交貨的數(shù)量大概在四五十萬臺左右，一個小小的疏忽帶來的錯誤可能是致命的。為了守住質(zhì)量這一底線，馬兵的團隊常常面臨很大的壓力和挑戰(zhàn)。

　　有一次，馬兵團隊發(fā)現(xiàn)一批手機屏幕邊緣在高溫環(huán)境下會有一定概率令膠水溢出，面對這樣的狀況，最終的決定一定是不會交付，馬兵透露，那一次的損失大概在九千多萬元。像這樣的案例還有很多，華為的質(zhì)量體系要求產(chǎn)品在任何一個環(huán)節(jié)都不能出問題。

　　一般而言，一部手機會包含300~500個零部件，每個零部件的又可再細(xì)分，譬如手機的攝像頭模組中又可再細(xì)分為鏡片、馬達等部件、馬達又可再細(xì)分，每一個環(huán)節(jié)的一個小疏忽都會導(dǎo)致產(chǎn)品體驗出現(xiàn)不一致性，馬兵提到，有一次團隊發(fā)現(xiàn)手機攝像頭對焦變慢，經(jīng)過層層排查最后發(fā)現(xiàn)是攝像頭上用的膠水改變了工藝，這個小小的細(xì)節(jié)帶給馬兵很大的震撼，也讓他深刻的理解了華為構(gòu)筑全流程的質(zhì)量管理體系、嚴(yán)苛的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、多維度多層次測試就是為了確保產(chǎn)品在最終交付到消費者手上時擁有一致的體驗。

　　目前華為的全流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，不僅僅對整個產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)制定了統(tǒng)一流程，更對供應(yīng)商的來料提出了嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，馬兵表示，能夠跟華為合作的供應(yīng)商，基本上都是業(yè)界前三，即便是這樣，很多嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)還是超過了供應(yīng)商的想象，比如華為以專業(yè)相機的標(biāo)準(zhǔn)來評估攝像頭、手機按鍵的測試標(biāo)準(zhǔn)是100萬次等等。

　　用馬兵的話說，華為最有底氣的就是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在全球拓展這么多年之后，華為在與全球供應(yīng)商不斷合作的過程中，逐漸確立了高于業(yè)界期待的獨特質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這個過程雖然很漫長，也有經(jīng)受了許多挑戰(zhàn)，但做到了，質(zhì)量就成為華為的第一核心競爭力。

　　揭秘一流實驗室，以頂尖技術(shù)為基礎(chǔ)的質(zhì)量能力

　　此次OPENDAY活動期間，華為還面向媒體和消費者開放展示了多個測試實驗室，包括終端自動化測試中心、終端安全攻防實驗室、終端短距通信實驗室等，這些實驗室為華為在手機軟件研發(fā)、可靠性及音頻體驗等方面提供了先進的測試環(huán)境，以及在支付和通信安全方面的高質(zhì)量管控能力。其對標(biāo)業(yè)界領(lǐng)先能力、跟蹤業(yè)界領(lǐng)先研究及驗證技術(shù)方法，助力終端產(chǎn)品實現(xiàn)極具競爭力的高質(zhì)量極速交付。

　　圖注：可靠性-軟壓測試

　　圖注：可靠性-插拔測試

　　其中，終端自動化測試中心也是本次開放展示的實驗室中能力最全面的實驗室。華為自動化測試中心的測試能力它領(lǐng)先業(yè)界突出在“快”和“強”上，“快”體現(xiàn)在它的研發(fā)效率可以匹配谷歌節(jié)奏;“強”體現(xiàn)在自動化技術(shù)覆蓋手機的全部特性。另外，它使用華為自主研發(fā)的全自動化系統(tǒng)，采用比運營商準(zhǔn)入測試的更高標(biāo)準(zhǔn)進行手機產(chǎn)品驗證，嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，使得華為手機能夠一次被運營商檢測通過、直接獲得市場準(zhǔn)入資格，綜合質(zhì)量能力領(lǐng)先業(yè)界。

　　圖注：天線測試實驗室

　　圖注：音頻測試實驗室

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，北京研究所是華為2012實驗室最大的研究所之一，包含全部9類23個實驗室，配備高精尖專業(yè)核心設(shè)備7000余個，可同時支撐5000部手機并行驗證。其月度可達到4000萬的測試用例吞吐量，具備完成250多種認(rèn)證摸底測試的能力，其中2項測試能力國內(nèi)唯一、280項測試能力業(yè)界領(lǐng)先，落地78項重要研究成果。