順豐發(fā)公告：和菜鳥的糾紛不會影響業(yè)績承諾

騰訊科技訊 6月2日早間，順豐發(fā)布公告，回應(yīng)與菜鳥的糾紛。順豐在公告中稱，預(yù)計(jì)此事不會影響去年重組時對2017年和2018年凈利潤做出的業(yè)績承諾。

6月1日凌晨，國內(nèi)物流公司順豐突然宣布關(guān)閉對物流平臺公司菜鳥的數(shù)據(jù)接口，停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。

菜鳥發(fā)布聲明提出，此事發(fā)生前，為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全，菜鳥正在根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級，將加強(qiáng)對海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

順豐則還擊稱菜鳥于5月基于自身商業(yè)利益出發(fā)，要求順豐旗下的快遞柜系統(tǒng)豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)。順豐宣稱，此類信息隸屬于客戶，豐巢本著“客戶第一”的原則，拒絕這一不合理要求。

在幾次反轉(zhuǎn)后，該事件引發(fā)了相關(guān)部門關(guān)注，國家郵政局官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于近期快遞服務(wù)消費(fèi)的提示》，提示中稱，受今日菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐速運(yùn)關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口影響，導(dǎo)致少量快件信息查詢不暢，希望雙方顧大局，尋求解決問題的最大公約數(shù)。

以下為順豐公告全文：

6月1日，投資者關(guān)注到菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”）切斷深圳市豐巢科技有限公司（以下簡稱“豐巢”）的信息接口，以及阿里系電商平臺刪除順豐快遞選項(xiàng)一事，順豐控股股份有限公司（以下簡稱“公司”、“順豐”）現(xiàn)說明如下:

順豐一向致力于向客戶提供高效可靠的物流服務(wù)和客戶體驗(yàn)。事件發(fā)生后，公司已通過媒體向公眾及用戶解釋事件因由。

公司預(yù)計(jì)此事不會影響去年重組時對2017年和2018年凈利潤做出的業(yè)績承諾。

“客戶第一”是順豐一向秉承的理念。目前，因此事受影響的客戶依然可以從順豐官方渠道（順豐微信公眾號、APP、官方網(wǎng)站）及其他第三方信息查詢平臺查詢到物流信息。公司將盡一切努力減低對客戶正常服務(wù)的影響，以維護(hù)和保障市場秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

公司后續(xù)將密切關(guān)注相關(guān)事件的進(jìn)展，并及時根據(jù)相關(guān)規(guī)定履行信息披露義務(wù)，敬請廣大投資者理性投資，注意投資風(fēng)險(xiǎn)。

特此公告。