菜鳥說順豐突然關(guān)閉接口，順豐卻說明明是你們想封殺我

騰訊科技訊（孫宏超）6月1日消息，。

菜鳥方面表示，對此感到很突然，正在與順豐緊急溝通，在此期間菜鳥建議商家暫時改用其他快遞公司發(fā)貨。

而順豐方面卻對騰訊科技表示，豐巢在2016年跟菜鳥開始合作。內(nèi)容包括：菜鳥提供消費者手機號信息給豐巢。豐巢反饋快遞出入柜信息，豐巢網(wǎng)點推送等相關(guān)快遞柜物流信息給菜鳥。這個合作在2017年3-4月續(xù)約的過程中。菜鳥提出：所有快遞柜信息的觸發(fā)必須通過菜鳥裹裹，取件碼信息無條件給到菜鳥，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥（包括非淘系訂單）。豐巢難以接受以上合作條款。今年5月，菜鳥提出，以數(shù)據(jù)安全為由停止對豐巢的合作，并在6月1日0點下線豐巢接口信息。今天菜鳥以到期為由，以信息安全為由，有針對性的封殺豐巢。

菜鳥在聲明中稱事情發(fā)生突然。5月31日晚上6點，菜鳥接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進一步關(guān)閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。

菜鳥方面表示，此事發(fā)生前為保護消費者隱私、電話信息安全，菜鳥正在根據(jù)安全團隊的建議對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進行信息安全升級，將加強對海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

“中國的快遞物流市場，未來必定每天有十億個包裹，不是我們的市場夠不夠大，而是我們的能力夠不夠的問題?！辈锁B方面稱，一些物流伙伴希望更加深入到電商等領(lǐng)域，菜鳥一直給予歡迎和支持，但也希望合作伙伴始終堅守客戶第一，不能因為自己的商業(yè)決策，影響商家和消費者的切身利益。

而順豐方面則回應(yīng)稱：“此次背后實質(zhì)是阿里方面以信息安全為由，要求順豐、豐巢等加入到阿里云?！?/p>

以下為順豐方面的表示：

1、菜鳥6月1日0點下線豐巢接口信息；

2、本次菜鳥暫停豐巢數(shù)據(jù)接口，表明以信息安全為由，其實根本是一場有針對性封殺行動，除豐巢外，其他平臺均未關(guān)閉數(shù)據(jù)接口；

3、菜鳥之所以封殺順豐，背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

今日下午，菜鳥對此事件再次進行了回應(yīng)，表示信息安全不能有任何折扣，菜鳥不會有任何讓步。

以下為菜鳥最新回應(yīng)：

1、我們長期以來和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促進信息安全和消費者隱私保護。但順豐、豐巢因為各種原因推脫，令人難以理解。

2、任何事情都可以談，但信息安全不能有任何折扣，這一點菜鳥不會有任何讓步。

3、菜鳥是整個物流行業(yè)的合作伙伴而絕非競爭者，確保信息安全、提升效率、迎接每天10億包裹是我們共同的目標。

順豐在今日傍晚也對此事件再次進行了回應(yīng)，順豐表示阿里系平臺已將順豐從物流選項中剔除，菜鳥同時封殺第三方平臺接口，已對商家發(fā)貨造成困擾。

以下為順豐最新回應(yīng)全文：

一、‘客戶第一’是順豐一向秉承的理念。目前，客戶依然可以從順豐官方渠道（微信、APP、官方網(wǎng)站等）及其他第三方信息查詢平臺查詢物流信息；

二、阿里系平臺已將順豐從物流選項中剔除，菜鳥同時封殺第三方平臺接口，已對商家發(fā)貨造成困擾，我們對此不顧消費者體驗和商家權(quán)益的行為深表遺憾；

三、菜鳥于5月基于自身商業(yè)利益出發(fā)，要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，此類信息隸屬于客戶，豐巢本著‘客戶第一’的原則，拒絕這一不合理要求。菜鳥隨后單方面于6月1日0點切斷豐巢信息接口；

四、我們將繼續(xù)捍衛(wèi)自身核心競爭力，希望所有快遞行業(yè)同仁警惕菜鳥無底線染指快遞公司核心數(shù)據(jù)行為。

順豐一貫認為：公平、公正、合作、共贏是商業(yè)合作的基礎(chǔ)。我們不會因為任何商業(yè)利益或脅迫而損害任何用戶利益，繼而阻礙政府大力倡導(dǎo)的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。