互聯(lián)網(wǎng)電視開機(jī)廣告令用戶不滿 是否合法存爭議

打開互聯(lián)網(wǎng)電視就要先看開機(jī)廣告，這令不少用戶心生不滿。據(jù)了解，這些廣告短則15秒，長則1分鐘，而且?guī)缀跛惺忻嫔系幕ヂ?lián)網(wǎng)電視都有開機(jī)廣告。這些開機(jī)廣告能不能去掉？這種行為是否合法？消費者買之前知情嗎？記者對此進(jìn)行了調(diào)查。

互聯(lián)網(wǎng)電視開機(jī)廣告是否合法存爭議

互聯(lián)網(wǎng)電視開機(jī)廣告相信很多人并不陌生，一打開電視，先要看一段廣告，不少用戶對其感到厭煩。家在河北地區(qū)的劉女士接受記者采訪時就表示，開機(jī)廣告時間短點還可接受，時間長的廣告會讓她心情煩躁。

據(jù)了解，互聯(lián)網(wǎng)電視開機(jī)廣告并不是一家獨有，目前這種行為幾乎成為行業(yè)常態(tài)。有觀點認(rèn)為，這種強(qiáng)制用戶看廣告的行為涉嫌侵害用戶權(quán)益，對其合法性也表示質(zhì)疑。

對此，互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)又是怎么看的呢？樂視相關(guān)工作人員對記者表示，在電視開機(jī)時植入廣告是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)電視機(jī)制造行業(yè)進(jìn)行深度融合后創(chuàng)造的新業(yè)態(tài)，中國法律亦未明確禁止電視機(jī)植入廣告。

海信官方相關(guān)公關(guān)人員也表示，對于開機(jī)廣告，海信電視擁有工商經(jīng)營范圍的執(zhí)照，包括廣告的經(jīng)營。“開機(jī)廣告沒有違反任何法律，所以不構(gòu)成違法。我們投放電視開機(jī)廣告是經(jīng)過相關(guān)工商部門同意的?！?/p>

根據(jù)《廣告法》第44條規(guī)定，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。

樂視方面認(rèn)為，樂視超級電視植入的開機(jī)廣告存在電視機(jī)開機(jī)啟動階段，是在未連接互聯(lián)網(wǎng)的情況下播放的，也沒有影響客戶正常使用網(wǎng)絡(luò)，因此不適用“一鍵關(guān)閉”的規(guī)定。

部分互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)涉嫌侵犯用戶知情權(quán)

互聯(lián)網(wǎng)電視開機(jī)時存在廣告，消費者買時知情嗎？記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在樂視、小米等互聯(lián)網(wǎng)電視銷售官網(wǎng)上，產(chǎn)品頁面確實標(biāo)注了“該機(jī)含開關(guān)機(jī)廣告”或類似標(biāo)識。

不過也有一些品牌的互聯(lián)網(wǎng)電視，其官網(wǎng)銷售頁面并未標(biāo)注相關(guān)提示。如在創(chuàng)維官網(wǎng)上一款極客互聯(lián)網(wǎng)電視(型號：55G9200)，其官方客服表示，每次開機(jī)進(jìn)入智能系統(tǒng)都會插入創(chuàng)維宣傳視頻，這個時間大概15秒左右。但在該產(chǎn)品官網(wǎng)銷售頁面，則未提及開機(jī)廣告一事。

中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)中興特約研究員李俊慧接受記者采訪時表示，互聯(lián)網(wǎng)電視存在開機(jī)廣告要讓消費者知情，如產(chǎn)品未標(biāo)注或產(chǎn)品說明書未提示含有開機(jī)廣告，則涉嫌侵害消費者知情權(quán)。

還有觀點認(rèn)為，消費者買的是電視，強(qiáng)加開機(jī)廣告涉嫌捆綁消費、強(qiáng)制消費。不過李俊慧認(rèn)為，“看廣告是免費的，消費者并未在這一塊產(chǎn)生多余消費”。

互聯(lián)網(wǎng)電視為什么非要放開機(jī)廣告？

不難發(fā)現(xiàn)，不少用戶對互聯(lián)網(wǎng)電視開機(jī)廣告感到厭煩，那為什么互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)還堅持要做呢？

多家互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)表示，智能電視在開機(jī)啟動時需要一定的時間，這段時間對用戶來說是無效時間，為緩解開機(jī)時短暫黑屏、畫面枯燥乏味帶來的不適，互聯(lián)網(wǎng)電視會插入開機(jī)廣告，但這并不會因此而耽誤用戶時間。

創(chuàng)維方面對記者表示，創(chuàng)維開機(jī)視頻中確實有部分廣告經(jīng)營行為，但這也是目前智能電視全行業(yè)普遍使用的方式，這部分經(jīng)營所得主要是為了給用戶提供更多優(yōu)質(zhì)的免費內(nèi)容，因為所有內(nèi)容及服務(wù)都需成本支撐，創(chuàng)維的出發(fā)點是“取之于用戶，用之于用戶”。

樂視方面對記者表示，事實上，開機(jī)廣告非但沒有占用用戶的有效時間，反而降低了用戶的購機(jī)成本，樂視超級電視的開機(jī)廣告收入將反哺硬件成本，從而達(dá)到降低用戶購買電視成本的目的。

有觀點認(rèn)為，就算互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)可以放開機(jī)廣告，但應(yīng)該給消費者選擇權(quán)，讓消費者能夠自主設(shè)置是否觀看開機(jī)廣告。但實際上，很多互聯(lián)網(wǎng)電視表示，對開機(jī)廣告，用戶都不能關(guān)閉、更改或刪除。