華為說“不讓雷鋒吃虧”，因為它摸透了在中國做生意的門道

文 / 肖知興

微信公眾號 /領(lǐng)教工坊

一個道德信條，成為激勵創(chuàng)業(yè)者、激勵高管團隊、激勵全體員工的最深層、最強大、最持久的內(nèi)心力量的來源，這其實就是前述蘇格蘭啟蒙大師念茲在茲的“道德激情”。這個核心價值觀，于華為是“不讓雷鋒吃虧”，于海底撈是“雙手改變命運”……

道德激情？

傳統(tǒng)中國人內(nèi)心瞧不起商人，所謂無利不起早，無商不奸、商人重利輕別離之類，現(xiàn)在中國人一般認為企業(yè)是理性的營利性組織，頂多是不違法亂紀，尊重公序良俗，與道德、道德激情能扯上什么關(guān)系？滿口仁義道德是很容易招人煩的類型，尤其在務(wù)實求實的做企業(yè)的人群里。冒著被大家不待見的風險，我把這里面的緣由細細給大家整一整。

蘇格蘭啟蒙運動

我關(guān)注這個問題的觸發(fā)點是閱讀蘇格蘭史。英國對世界現(xiàn)代文明的貢獻，學界逐漸形成共識。在英國的普通法傳統(tǒng)、宗教改革、輝格黨人的抗爭等諸條錯綜復雜的脈絡(luò)中，有一條容易被人忽視的主脈是蘇格蘭人的獨特貢獻：18世紀的蘇格蘭啟蒙運動，為世界貢獻出一批最杰出的哲學家、經(jīng)濟學家、政治學家、科學家等，推動了蘇格蘭、歐洲和北美的現(xiàn)代化。

蘇格蘭啟蒙運動的中心是蘇格蘭雙子城愛丁堡和格拉斯哥，而最重要的學術(shù)中心是格拉斯哥大學。十八世界中葉，在三個先后在這里擔任“道德哲學講座教授”（Chair of Moral Philosophy）的教授引領(lǐng)下，一兩代人的時間，只有兩百萬人口小小的蘇格蘭，從一個幾乎終年寒風凜冽的窮鄉(xiāng)僻壤，變成了一個有世界級影響力的富饒而繁榮的文明之邦和文化之都。

這三位教授是哈奇森（Francis Hutcheson），1730年擔任該職；亞當·斯密，1752年擔任該職；托馬斯·里德（Thomas Reid）,1764年擔任該職。亞當·斯密不用介紹，一般被認為是第一位現(xiàn)代經(jīng)濟學家；哈奇森，蘇格蘭啟蒙運動之父，世界上第一個用英語而不是拉丁語講課的教授，他的思想被廣泛認為是美國《獨立宣言》的主要精神來源；托馬斯·里德，蘇格蘭常識學派的開創(chuàng)者，他的常識哲學深刻影響了美國十九世紀的主要哲學家皮爾斯（Charles Peirce），奠定了美國實用主義的基礎(chǔ)。

研究道德、道德激情的起源是蘇格蘭啟蒙運動的核心任務(wù)，他們關(guān)于這一個話題的一系列著作迄今仍是相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)典：哈奇森的《探究美與德性概念的起源》《論激情與感情的本性和表現(xiàn)》《道德哲學體系》、亞當·斯密的《道德情操論》、休謨的《道德、哲學及文學隨筆》、卡姆斯《道德與自然宗教原理》和托馬斯·里德的《從常識的角度探討人的心靈》等。蘇格蘭啟蒙運動的領(lǐng)導者們大多都是虔誠的基督徒，哈奇森、里德都是牧師出身，他們對于道德、對道德激情的興趣和研究，應(yīng)該是他們用從神學到哲學，從信眾到大眾的學術(shù)世俗化過程中一個很自然的選擇：“他們堅定地相信：自由、開放而成熟的文化與穩(wěn)定、堅實的道德和宗教是可以并存的，甚至要建立在道德和宗教的基礎(chǔ)之上”。

亞當·斯密的洞見

以亞當·斯密為例，他一生都認為他的《道德情操論》比《國富論》更重要，更能代表他一生的追求。他在書中論述，道德感的是人類本能，其基礎(chǔ)是他所定義的 compassion（同胞感情）：看到別人痛苦，我們自己也會感同身受；看到別人幸福，我們也會為別人的好運而高興起來，人是社會生物，有能力分享別人的快樂、悲哀、愉悅和傷痛。熟悉中國典籍的朋友應(yīng)該知道，這個 compassion 其實就是孟子所說的四端：“惻隱之心，仁之端也；羞惡之心，義之端也；辭讓之心，禮之端也；是非之心，智之端也”，道德的緣起，東西同理。

按照亞當·斯密的論述，良心的來源是心里有一個旁觀者在小聲告誡自己，這個旁觀者就是社會屬性的自我：“當我努力審視自己的行為，當我努力對自己的行為做出判斷并表示贊許或譴責的時候，在這種場合，我設(shè)想自己被分成了兩個人，一個我是觀察者與評判者，另一個我是被觀察和被評判者”。具有道德感的人類本質(zhì)上是分裂的自我，通過良心的連接作用，分裂的自我結(jié)合成為一體，成為一個真正完整的人。

亞當·斯密認為政府與法律的首要職責是懲惡，“讓那些人服從官方機構(gòu)的權(quán)威而不敢互相侵害或破壞別人的幸?！?。懲惡之后，才談得上揚善：“即使在沒有適當?shù)姆商峁┍Ｗo的情況下，無論在什么方面都不侵害、不破壞我們鄰人的幸福，這種神圣而虔誠的尊重，構(gòu)成了完全清白而正直的人格 ……如果在某種程度上還表現(xiàn)出了對他人的關(guān)懷，就會獲得高度的尊重甚至崇敬，并且?guī)缀醣囟ò殡S其他各種美德，例如對他人的深切同情、人道的慈善和高尚的仁愛”。

到底什么是我們的事業(yè)？

組織的本質(zhì)是一群人基于共同的信念而組合在一起。我再三強調(diào)，共同的價值觀、價值觀的分享在現(xiàn)代組織、智慧型組織中的核心作用，怎么強調(diào)都不過分。共同的價值觀是什么？價值觀這個詞的本意是“什么是有價值的，什么是值得我們追求的”?！痘鶚I(yè)長青》把使命和核心價值觀（行為規(guī)范）統(tǒng)稱為“核心意識形態(tài)”（core ideology），認為這兩者是一個基業(yè)長青公司的基礎(chǔ)。事實上，使命、愿景、核心價值觀其實基本構(gòu)成一個等邊三角形的關(guān)系（參見下圖），使命是“為什么做”，愿景是“做到什么程度”，核心價值觀是“以什么方式做”。三者雖然在邏輯上有一定的先后關(guān)系，但先后關(guān)系不完全代表重要程度，不同的行業(yè)、不同的公司、不同的情境，決定三條邊中的哪條邊會凸顯起來。

有意思的是，中國當代著名企業(yè)，三條邊中容易凸顯出來，成為“我們的事業(yè)”，對員工形成最重要的精神激勵的，往往不是與商業(yè)結(jié)合得更緊密的使命和愿景，而是更靠近道德的核心價值觀。一個道德信條，成為激勵創(chuàng)業(yè)者、激勵高管團隊、激勵全體員工的最深層、最強大、最持久的內(nèi)心力量的來源，這其實就是前述蘇格蘭啟蒙大師念茲在茲的“道德激情”。

這個核心價值觀，于華為是“不讓雷鋒吃虧”，以奮斗者為本，讓奮斗者得到合理的回報；于海底撈是“雙手改變命運”，讓勤快、本份的農(nóng)民工也能走出一條職業(yè)發(fā)展的道路；于萬科是“不行賄”，以職業(yè)化的方式，掙取陽光下的利潤；于順豐是“讓一批人過上有尊嚴的生活”；于德勝洋樓是“讓農(nóng)民工成為紳士”，誠實的體力勞動同樣受人尊重，甚至更值得人尊重 ……（參見下表）

所以，從這個角度看，華為真正的事業(yè)不是成為世界通訊巨頭，不是改變?nèi)藗兊耐ㄓ嵎绞剑恰安蛔尷卒h吃虧”。這個事業(yè)，比成為世界通訊巨頭之類，更大，更高，更難，也更有意義。原因很簡單，在中國“陽儒陰法”的幾千年說一套、做一套的傳統(tǒng)中，老實人（“雷鋒”）吃虧，做事的人，主動做事的人，主動按規(guī)矩做事的人，永遠是吃虧的人，改變這個文化傳統(tǒng)，讓老實人不再吃虧，讓奮斗者能夠得到相對合理的回報（以奮斗者為本），這是一個多大的事業(yè)！

同樣，對于海底撈，真正的事業(yè)不是做一家優(yōu)秀連鎖火鍋店，為顧客提供無與倫比的細致入微的服務(wù)，而是“致力于讓雙手改變命運在海底撈成為現(xiàn)實”。八十年代以來，農(nóng)民進城務(wù)工，被忽視、被損害，海底撈站出來，要給他們提供一條職業(yè)發(fā)展道路，讓他們能夠挺起腰板堂堂正正地做人，這是一個多大的事業(yè)！

類似，對于萬科，真正的事業(yè)是不行賄，秉持市場化、職業(yè)化的原則，掙取誠實、清白的利潤。全世界最“復雜”的市場是中國，全中國最“復雜”的行業(yè)是房地產(chǎn)業(yè)。在這樣一個國家，這樣一個行業(yè)，不同流合污，甚至不和光同塵，公開且高調(diào)地對內(nèi)對外宣布不行賄的原則，這需要多大的道德勇氣，需要多大的道德激情！真正做到這一點，又是一個多大的事業(yè)！

你的道德激情是什么？什么是你們團隊真正的事業(yè)？這些都是值得大家再三思考的問題。我再強調(diào)一遍，我關(guān)注道德激情，目標是商業(yè)上的成功，不是冬烘先生講道、老虔婆勸善。瞄準月亮，射中星星。你關(guān)注的事業(yè)這么偉大，商業(yè)上再大的成就，相對都是更小和更容易的了。相反，沒有遠大目標的支持，只知道在商言商，見錢眼開，甚至見利忘義，陷入算計和反算計的惡性循環(huán)，不僅煩難，就算活下來，頂多也是過個小日子而已。

道德激情的中國邏輯

道德激情為什么能夠激勵人，尤其是激勵當代中國的企業(yè)人？有一個很重要的背景是，現(xiàn)代工商業(yè)和市場經(jīng)濟對于中國，其實是一種先進文化。它所代表的以平等、自由、契約、法治為基礎(chǔ)的道德，其實是一種相對更先進、更文明的道德。獨立代替依附，自強代替投靠，誠實代替了取巧，清白代替曖昧，公正代替茍且，兩千多年的重官輕商傳統(tǒng)對工商業(yè)的壓制和迫害，三十年意識形態(tài)對市場經(jīng)濟的嚴防死守，中國人的商業(yè)經(jīng)營才華在地底下盤亙已久，八九十年代，機會來了，終于找到了一個火山口，像巖漿一樣噴涌而出，短短幾十年，形成了華為、萬科、順豐這一批優(yōu)秀的公司，引領(lǐng)各行各業(yè)，像大山一樣，撐起了中國經(jīng)濟的基本盤。

所有譜系的道德中，申張正義、昭雪沉冤、為民請命（right the wrongs）可能是最容易喚起一般人的道德激情的?！安蛔尷卒h吃虧”、“雙手改變命運”就具有這種特質(zhì)?；蔚奈幕瘋鹘y(tǒng)或政治制度，可以主導一時，但同時也在人心中積蓄著一股巨大的心理能量，這股心理能量被點燃和被釋放之際，就是一股最強大的組織性和建設(shè)性的力量。中國人對于彼岸式宗教非常陌生，不管是十字軍還是伊斯蘭圣戰(zhàn)者那種“為了神的榮耀”式的宗教激情，一般中國人都會覺得難以理解，這種right the wrongs的道德激情，可能是中國人能擁有的最靠近宗教的道德情感吧。

我曾經(jīng)分析做企業(yè)的人的三種初心，“掙錢、做事、造人”。

第一種人的初心是掙錢。個人發(fā)財、成名、提高社會地位，除了激勵你自己，激勵不了任何其他人；從某種意義上，甚至對于任何其他人都是負激勵：一將功成萬骨枯，憑什么我給你做墊背的？這種初心沒有任何道德激情的成分，能成功的概率自然非常小?？上煜挛跷酰瑸檫@種目的而奔走的人是絕大多數(shù)。

第二種人是做事。很多事可以做，很多錢可以掙，真正的企業(yè)家，找的不僅是“商機”，還是“天機”，所謂“天機”，就是真正為大眾創(chuàng)造價值，幫助了很多人，從而含有一定道德成分的商業(yè)機會。例如，我的一位企業(yè)家朋友對互聯(lián)網(wǎng)很有興趣，我鼓勵他做的一個幫助農(nóng)民工、建筑工找工作的 App “掘活”，含有一定的道德成分，也就能帶動身邊的一批人。

第三種人是造人，成就人，造就人，讓身邊的人成功。這種初心就蘊含著豐富的道德成分，能夠孕育強烈的道德激情。這種企業(yè)，一開始步履維艱，不是被人騙，就是被人笑，但只要堅持住，一旦在行業(yè)和市場上（包括行業(yè)市場和人才市場）形成口碑和良性循環(huán)，卻往往勢不可擋，如入無人之境。這個過程一般至少都要3-5年，需要創(chuàng)始團隊在道德激情的支持下的極大耐心和宗教性的堅持。

假裝在硅谷？

這些年科技圈、創(chuàng)業(yè)圈很多人深受硅谷極客價值觀影響，“假裝在硅谷”，張口“改變世界”閉口“創(chuàng)造未來”，一個又一個酷炫無比的技術(shù)術(shù)語，漫天飛。他們忘了一個簡單的基本事實，他們身處的，乃是中國。組織能力發(fā)展不起來，不管什么新技術(shù)、新商業(yè)模式，最后都是一場空。中國企業(yè)組織能力的建設(shè)，離不開深入地理解中國人、中國歷史和中國文化。我上面舉的有道德激情的企業(yè)例子不算傳統(tǒng)的IT企業(yè)。即使是IT界，仔細思考，沒有哪家企業(yè)是純粹靠技術(shù)起的家，都離不開軟性的文化和價值觀的支持。

例如，騰訊抓住了中國人集體主義文化傳統(tǒng)下產(chǎn)生的強烈社交沖動和炫耀需求，但讓他們步步為營的，是越過深圳灣逶迤而來的底蘊深厚的香港職業(yè)經(jīng)理人文化，對這一點有任何疑義的人，自己走一遍深圳灣大橋就明白了；阿里巴巴抓住了中國線下商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施極度落后帶來的史詩性的電商機會，但不得不承認，他們爐火純青但也不乏爭議的公關(guān)手腕和組織系統(tǒng)背后，還是能看見1985年就出國“見過世面”的馬云(微博)的獨特深遠情懷。至于號稱有技術(shù)的某度公司，則可能是一個反面的例子，很大程度上因為缺乏商業(yè)之外的價值觀的支持，他們在各個方面“中國化”到慘不忍睹的地步，大家都開始懶得說他們了。

所以，在中國，光有技術(shù)，其實什么都改變不了。硅谷式的極客文化，在硅谷能孕育出下一代偉大公司，在中國，沒有文化和價值觀等軟性力量的支持，卻有可能顆粒無收。理工男們?nèi)绻鲆曔@一點，可能真的就會變成“直男癌”了。懂技術(shù)不難，難的是既懂技術(shù)又懂人心，能武還能文，才能打仗，才能打勝仗，在中國“這片神奇的土地”上，尤其是這樣。

其實，即使硅谷，自有他們的文化和價值觀的基礎(chǔ)。只是這種基礎(chǔ)已經(jīng)深入到每個人的日常生活，大家日用而不察，不會去注意它罷了。蘇格蘭裔人占美國早期移民的1/6，與他們的長老會（Presbyterianism）一起，給美國帶去了道德自律、社區(qū)自治和合作共贏的傳統(tǒng)。尤其來自北愛爾蘭的蘇格蘭－愛爾蘭人（Scotch-Irish，簡稱“蘇愛人”）一脈，獨立、強悍、堅忍（參照電影《勇敢的心》《血戰(zhàn)鋼鋸嶺》），極大地塑造了美國人的國民性。《獨立宣言》簽署人56人，蘇愛人占了12個。1/3的美國總統(tǒng)有蘇愛人血統(tǒng)，包括大家非常熟悉的格蘭特、威爾遜、杜魯門、克林頓等。

回到企業(yè)界，著名的蘇格蘭人有誰，你猜猜？最有名的也許是匯豐銀行的創(chuàng)始人Thomas Sutherland。關(guān)于匯豐銀行，《經(jīng)濟學人》最經(jīng)典的評論是“國家有興亡，匯豐卻永存”（Countries and regimes come and go, the bank endures）。IT界，首當其沖的蘇格蘭裔是微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨和IBM創(chuàng)始人托馬斯·沃森（Gates和Watson都是典型的蘇格蘭姓氏）。知道這一點，你才會明白為什么托馬斯·沃森創(chuàng)建IBM的最深層次動力是證明“誠實的人照樣能夠成功”，同樣，也許你才會對蓋茨后半生做慈善的決定有了更深的理解。他們內(nèi)心深處，流淌著的仍然是亞當·斯密那一代人的血脈，他們的祖先向往的“神圣而虔誠的尊重”和“清白而正直的人格”，仍是他們他們沉篤而冷靜的深刻追求。

江山代有才人出，隨著美國和硅谷成為世界人才洼地，新一代科技翹楚真正是來自五湖四海。例如，蘋果創(chuàng)始人喬布斯來自敘利亞，谷歌(微博)創(chuàng)始人Sergey Brin來自俄羅斯，鋼鐵俠Elon Musk來自南非。蘇格蘭人的理念和思想，已經(jīng)成為了這個國家的土壤和空氣，像磁鐵一樣，把全世界的英才，吸引過來。仔細思考這其中的邏輯關(guān)系，你會明白，什么叫核心競爭力，理念才是最終極的核心競爭力；什么叫性感，思想才是最終極的性感。