eBay擬推三日送貨上門服務(wù) 和亞馬遜比快

騰訊科技訊 據(jù)外媒報(bào)道，快速送貨服務(wù)再也不是亞馬遜獨(dú)有的特色了。周一，線上拍賣及購(gòu)物網(wǎng)站eBay宣布它將會(huì)從今年暑期開(kāi)始在美國(guó)推出新的保證交貨日期計(jì)劃，承諾為2000多萬(wàn)種商品提供三日內(nèi)送貨服務(wù)。

第一次，eBay網(wǎng)站的購(gòu)物者將能夠過(guò)濾搜索結(jié)果，僅僅查看那些可以保證在1天、2天或3天內(nèi)送貨上門的商品了。

“我們知道，我們需要在送貨環(huán)節(jié)加快發(fā)展步伐?！眅Bay網(wǎng)站的北美高級(jí)副總裁哈爾-勞頓（Hal Lawton）在一次采訪中說(shuō)。

在過(guò)去十年中，美國(guó)最大的電商亞馬遜已通過(guò)其Prime會(huì)員計(jì)劃讓購(gòu)物者享受到了“加速不加價(jià)”的送貨服務(wù)。很多零售商也積極響應(yīng)，承諾給網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供最低價(jià)和免費(fèi)送貨服務(wù)。但是在今年，美國(guó)第二大和第三大網(wǎng)絡(luò)零售商沃爾瑪和eBay也開(kāi)始奮起直追。

在今年1月，沃爾瑪開(kāi)始為200多萬(wàn)種商品提供兩日送貨上門服務(wù)，只要消費(fèi)者訂購(gòu)的商品總價(jià)不低于35美元?，F(xiàn)在，eBay網(wǎng)站也開(kāi)始行動(dòng)了。這些新的變化意味著消費(fèi)者可能會(huì)從激烈的網(wǎng)絡(luò)零售競(jìng)爭(zhēng)和更快的送貨服務(wù)中受益。

值得指出的是，eBay網(wǎng)站上的很多專業(yè)賣家早已開(kāi)始了提供這種快速送貨服務(wù)，有些賣家甚至在好幾年前就開(kāi)始這樣做了。eBay稱，通過(guò)其網(wǎng)站銷售的63%的商品都會(huì)在三日或更少的時(shí)間內(nèi)送到消費(fèi)者手中。eBay給消費(fèi)者提供的是更為保守的送貨期限，因?yàn)樗](méi)有負(fù)責(zé)直接送貨。

今年推出的新的賣家工具將能夠讓eBay公司更詳細(xì)地了解賣家的信息，包括營(yíng)業(yè)時(shí)間和商品存放的位置，從而讓該公司提供更準(zhǔn)確的送貨時(shí)間。

這些賣家工具也將給eBay的保證交貨時(shí)間計(jì)劃提供強(qiáng)有力的支持。專業(yè)的賣家可以利用這個(gè)計(jì)劃來(lái)突出強(qiáng)調(diào)它們的送貨速度。這項(xiàng)計(jì)劃遵循自愿加入的原則，凡是希望提高送貨速度的賣家都可以參與進(jìn)來(lái)。大多數(shù)小型的、業(yè)余的賣家可能尚沒(méi)有資格參加這個(gè)計(jì)劃，因?yàn)樗鼈儧](méi)有專門的倉(cāng)庫(kù)和人員來(lái)保證送貨時(shí)間。

亞馬遜已推出了類似的名為Seller Fulfilled Prime的計(jì)劃，該計(jì)劃讓獨(dú)立的賣家可以直接送貨給Prime消費(fèi)者。

布雷特-托姆（Brett Thome）是內(nèi)布拉斯加州的賣家VMInnovations的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)副總裁。他表示，在過(guò)去四年中，他的公司一直在游說(shuō)eBay進(jìn)行這種變革。

“我們推崇快速送貨服務(wù)，它確實(shí)很重要。”他說(shuō)，“這不僅有利于消費(fèi)者，而且有利于賣家?！?/p>

根據(jù)eBay的這項(xiàng)新的計(jì)劃，如果一個(gè)商品沒(méi)有在保證的交貨日期內(nèi)送達(dá)，那么eBay和賣家將湊錢退還消費(fèi)者支付的運(yùn)費(fèi)。如果一個(gè)商品提供了免費(fèi)送貨服務(wù)，那么eBay和賣家將會(huì)給消費(fèi)者提供價(jià)值5美元的eBay優(yōu)惠券。據(jù)eBay公司稱，該網(wǎng)站上有三分之二的商品提供了免費(fèi)送貨服務(wù)。

盡管這項(xiàng)新的計(jì)劃目前只是改變了消費(fèi)者對(duì)于eBay送貨速度的認(rèn)識(shí)，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)它會(huì)產(chǎn)生非常大的影響。eBay一直在大張旗鼓地宣傳自己的新形象，試圖擺脫人們對(duì)它的陳舊認(rèn)識(shí)：它只是一個(gè)拍賣豆豆公仔和蒂芙尼燈飾的網(wǎng)站。推行更快速的送貨服務(wù)將有助于它重新贏得消費(fèi)者，改變它當(dāng)前發(fā)展緩慢的態(tài)勢(shì)。

這種新的變化在節(jié)假日尤其有用。亞馬遜就因其快速送貨的名聲在節(jié)假日受益匪淺。

但是，消費(fèi)者可能需要一段時(shí)間才能認(rèn)識(shí)到eBay也在提供快速送貨服務(wù)。而且，eBay將可能需要付出更多努力才能與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)。在某些城市，亞馬遜已開(kāi)始為Prime會(huì)員提供當(dāng)日和兩小時(shí)內(nèi)送貨服務(wù)；而且，它還在開(kāi)發(fā)無(wú)人機(jī)送貨項(xiàng)目。

eBay曾測(cè)試過(guò)名為eBay Now的當(dāng)日送貨服務(wù)。該服務(wù)給eBay創(chuàng)造了一種新的商業(yè)模式，即該公司從當(dāng)?shù)厣痰耆鏕NC和AutoZone中直接取貨送貨。但是，這項(xiàng)服務(wù)在推行三年后就關(guān)停了。與之形成鮮明對(duì)比的是，新的保證交貨日期計(jì)劃支持的是eBay主網(wǎng)站，而不是新的分支業(yè)務(wù)。

他還補(bǔ)充稱，這種變化并未改變eBay的核心原則，即它不會(huì)在其網(wǎng)站上與賣家競(jìng)爭(zhēng)。這與亞馬遜當(dāng)前的做法一樣。

“我們沒(méi)有計(jì)劃去建立倉(cāng)庫(kù)或控制存貨?！眲陬D說(shuō)。（編譯/樂(lè)學(xué)）