深圳市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委：今年接到易到用車投訴共64件

騰訊科技訊 3月15日，深圳市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管的官方微博近日發(fā)布微博稱，接到深圳市民反映易到用車充值后無(wú)法退款的投訴，深圳市消保處對(duì)此進(jìn)行核實(shí)，并正在與北京市工商行政管理部門協(xié)查。

該微博帳號(hào)認(rèn)證的機(jī)構(gòu)為“深圳市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)”，微博中稱，自今年起至3月7日的三個(gè)多月內(nèi)，接到對(duì)易到用車的投訴共64件。

在此條微博的評(píng)論里，也有其他地區(qū)用戶反映了退款遲遲不到帳的情況。

以下為深圳市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管微博內(nèi)容原文：

【關(guān)于易到用車退款難的輿情回復(fù)】

3月6日，我委接到輿情稱：深圳一市民在易到用車平臺(tái)進(jìn)行充值消費(fèi)，在申請(qǐng)退款時(shí)，出現(xiàn)遲遲未到賬的情況。接到輿情信息后，我委消保處立即對(duì)信息反映的情況進(jìn)行核實(shí)，現(xiàn)將初步核實(shí)情況回復(fù)如下：

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，自2016年1月1日至2017年3月7日，咨詢舉報(bào)投訴平臺(tái)接到有關(guān)易到用車各類信息64件。但因該平臺(tái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)注冊(cè)地址不在深圳市，其在深圳市也未注冊(cè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體，故相當(dāng)數(shù)量的投訴舉報(bào)信息被歸類到咨詢件，無(wú)法進(jìn)行投訴舉報(bào)的處理。

經(jīng)對(duì)該平臺(tái)官網(wǎng)和APP軟件等途徑進(jìn)行查詢，該經(jīng)營(yíng)相關(guān)主體為“易到汽車租賃（北京）有限公司” “北京東方車云信息技術(shù)有限公司”，注冊(cè)地址均在北京。但聯(lián)系方式等其它調(diào)查信息難于收集。

對(duì)于以上情況，我委已準(zhǔn)備向北京市工商行政管理部門發(fā)出協(xié)查函。對(duì)后續(xù)情況，我委將跟蹤處理。

深圳市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委

2017年3月13日