三星市場(chǎng)全面危機(jī):信任墻倒塌 在華高端市

來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 時(shí)間:2017-02-22 20:59:00

三星市場(chǎng)全面危機(jī):信任墻倒塌 在華高端市

當(dāng)三星電子看似走出Note7手機(jī)爆炸泥潭,2016年第四季度營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)50%而受市場(chǎng)“點(diǎn)贊”時(shí),“浩劫”再次襲來(lái)。

2017年2月8日,天津三星視界有限公司(隸屬于三星SDI)起火。

2月17日,三星掌門(mén)人李在镕因涉嫌行賄、挪用公款等多項(xiàng)罪名,被韓國(guó)首爾中央地方法院批準(zhǔn)逮捕。這是三星集團(tuán)實(shí)際控制人首次被捕。

他曾在三星Note7“爆炸門(mén)”中臨危受命,于2016年10月底正式進(jìn)入三星電子董事會(huì),挑起“復(fù)興三星”的重?fù)?dān)。如今身陷囹圄,全球嘩然。

繼手機(jī)爆炸后的這兩場(chǎng)事故,讓三星敗退跡象集中釋放。李在镕更是“親自”點(diǎn)燃了三星最后一根火線(xiàn),燒毀了公眾對(duì)于三星的信任。

而三星的中國(guó)對(duì)手正在集體增長(zhǎng),逐漸蠶食三星的空窗期。

根據(jù)Strategy Analytics2016年10月報(bào)告數(shù)據(jù),2016年三季度,中國(guó)智能手機(jī)出貨量比上年同期增長(zhǎng)15%;市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner2017年2月中旬的報(bào)告顯示,2016年四季度,華為、OPPO及vivo占全球所售出智能手機(jī)總量的21.3%,較上年同期增長(zhǎng)7.3%。

在產(chǎn)業(yè)觀(guān)察家洪仕斌看來(lái),自2016年9月至今年2月,三星接二連三出現(xiàn)大事故,陷入“內(nèi)憂(yōu)”;加上中國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)闊步前進(jìn)、蘋(píng)果緊密追擊,招致“外患”,三星在全球市場(chǎng)已陷入全面危機(jī)。

內(nèi)憂(yōu):“信任墻”倒塌

去年9月初,全球曝出至少35起三星Note7起火爆炸事件;10月12日,三星發(fā)布聲明稱(chēng),已要求全球范圍內(nèi)的合作伙伴停止銷(xiāo)售與置換Note7;10月13日,三星移動(dòng)總裁高東真宣布“將不惜一切代價(jià)查明手機(jī)過(guò)熱原因”。

歷時(shí)3個(gè)月后,2017年1月23日,三星公布Note7燃損原因,稱(chēng)導(dǎo)致電池故障的緣由是電池的設(shè)計(jì)或制造環(huán)節(jié)。

但接受法治周末記者隨機(jī)采訪(fǎng)的數(shù)位消費(fèi)者仍然對(duì)三星公布的起火原因表示“心有戚戚”。來(lái)自北京市的郭先生反問(wèn)記者:“有嚴(yán)格質(zhì)量把控的ATL電池為什么只在三星手機(jī)身上爆炸了?”

對(duì)此,記者致電負(fù)責(zé)三星中國(guó)產(chǎn)品線(xiàn)宣傳的相關(guān)人士,對(duì)方?jīng)]有作出正面回應(yīng),但對(duì)記者稱(chēng),很多手機(jī)品牌都會(huì)出現(xiàn)品控方面的狀況,三星規(guī)模較大,自然吸引了更多關(guān)注。

Note7敗走麥城,可以說(shuō)是三星電子甚至三星集團(tuán)遠(yuǎn)慮近憂(yōu)的集中爆發(fā)。

然而,大劫之后,被三星官方稱(chēng)為爆炸導(dǎo)火線(xiàn)的“電池”再次進(jìn)入公眾視野。這一次,同樣是因?yàn)橐粓?chǎng)火。

2017年2月8日,天津三星視界有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)天津三星視界)起火。

根據(jù)天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)官網(wǎng)資料,天津三星視界是由韓國(guó)三星SDI株式會(huì)社與天津市中環(huán)電子信息集團(tuán)有限公司,于1996年共同投資組建的大型合資企業(yè),總投資額1.05億元。

法治周末記者查詢(xún)工商資料,發(fā)現(xiàn)該公司經(jīng)營(yíng)范圍為開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)鋰離子電池、動(dòng)力電池、極板及配套件(易燃、易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品除外);從事公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售和售后服務(wù);廠(chǎng)房租賃業(yè)務(wù);提供咨詢(xún)服務(wù)。

對(duì)于該工廠(chǎng)起火原因,三星至今尚未公布。

2月17日,記者致電天津三星視界,對(duì)方以工作繁忙為由掛斷電話(huà)。隨后,記者聯(lián)系三星電子客服,詢(xún)問(wèn)天津三星視界是否為尚未上市的三星旗艦機(jī)Galaxy S8的電池供應(yīng)商,對(duì)方表示:“目前沒(méi)有任何S8電池供應(yīng)商的資料,一切等發(fā)布會(huì)后公布?!?/p>

但遲未公布的起火原因,加劇了消費(fèi)者對(duì)于三星手機(jī)的“恐懼”。

來(lái)自長(zhǎng)沙的向女士,曾是三星手機(jī)的擁躉,但接二連三的起火事件,讓她對(duì)S8再無(wú)期待?!跋啾仁謾C(jī)的使用體驗(yàn),我更害怕生命安全沒(méi)法保障?!?/p>

并且,禍不單行。2月17日,推出S8以復(fù)興三星的掌門(mén)人李在镕因涉嫌行賄被批捕。

洪仕斌認(rèn)為,Note7爆炸、工廠(chǎng)起火,不僅給三星制造帶來(lái)影響,且引發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī),如今掌門(mén)人被捕,對(duì)三星品牌更是致命打擊,一系列事故后,三星已陷入全面危機(jī)。

外患:國(guó)產(chǎn)手機(jī)崛起

Note7爆炸事故發(fā)生后,S8上市之前,三星在中國(guó)高端市場(chǎng)無(wú)米下炊。

北京市朝陽(yáng)區(qū)一位手機(jī)零售商趙先生告訴法治周末記者,目前市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有高端機(jī)型可賣(mài),除了iPhone7和華為Mate9系列。

2016年年末,華為推出高端新機(jī)Mate9系列,價(jià)格從3399元到保時(shí)捷定制版8999元,其中曲面屏Mate9 Pro價(jià)格為5000元左右。

對(duì)于國(guó)產(chǎn)手機(jī)而言,5000元是其天花板。第一手機(jī)界研究院院長(zhǎng)孫燕飚稱(chēng),若華為在5000元以上檔位能站穩(wěn)腳跟,未來(lái)留給三星的市場(chǎng)必定非常局限,并且現(xiàn)在沖擊高端市場(chǎng)的中國(guó)智能手機(jī)公司逐漸增多。

例如,去年業(yè)績(jī)表現(xiàn)扎眼的OPPO和vivo。2016年,vivo發(fā)布兩款4000元以上高端曲面屏手機(jī),被稱(chēng)為國(guó)內(nèi)第三大智能手機(jī)公司。

“三星在高端市場(chǎng)未來(lái)可能遇到OPPO、vivo等勁敵。而三星此起彼伏的事故,倒給國(guó)產(chǎn)手機(jī)公司提供了機(jī)會(huì),大家可能會(huì)瞅準(zhǔn)高端市場(chǎng)。”孫燕飚表示。

魅族科技副總裁李楠也曾在公開(kāi)場(chǎng)合稱(chēng),國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)公司跳出利潤(rùn)泥淖的唯一道路就是沖擊高端市場(chǎng)。

根據(jù)摩根士丹利在2016年年底發(fā)布的智能手機(jī)購(gòu)買(mǎi)意愿調(diào)查報(bào)告,在中國(guó)想要購(gòu)買(mǎi)三星智能手機(jī)的中國(guó)消費(fèi)者比例下跌了15%,落后于華為。

法治周末記者梳理發(fā)現(xiàn),其實(shí)早在三星事故發(fā)生之前,其在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)便已略顯被動(dòng)。

2014年,隨著小米和華為等國(guó)產(chǎn)手機(jī)公司的崛起,三星市場(chǎng)份額跌至12.1%,被小米趕超;2015年,其在中國(guó)的市場(chǎng)份額為7.7%,與前五名無(wú)緣。

根據(jù)第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)構(gòu)IDC公布的2016年全球智能手機(jī)出貨量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2016年第四季度,中國(guó)的華為、OPPO、vivo出貨量分別位居全球第三至第五名,三家品牌增速遠(yuǎn)超三星。

未來(lái):突圍艱難

三星原本計(jì)劃于3月份召開(kāi)Galaxy S8發(fā)布會(huì),隨后上市銷(xiāo)售。

但據(jù)前述相關(guān)人士介紹,由于各方面原因,S8發(fā)布和上市時(shí)間尚未敲定,“可能3月份,也可能4月份”。

S8是一部承載著“復(fù)興三星”重任的智能手機(jī)。據(jù)三星官方介紹,S8將增加人工智能助理,用戶(hù)可以無(wú)縫使用第三方服務(wù)。

三星執(zhí)行副總裁李仁鐘在提到S8的人工智能助手時(shí)稱(chēng),“三星自身無(wú)法提供更多服務(wù),可以通過(guò)代理提供,輕易地提供給終端用戶(hù)?!?/p>

但據(jù)法治周末記者了解,目前智能語(yǔ)音助理的“智能”程度其實(shí)有限。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)TECHnalysis Research的調(diào)查數(shù)據(jù),人們使用智能語(yǔ)音助手最常用于信息搜索和道路導(dǎo)航。但這些功能只能算是“擬智能”。

洪仕斌認(rèn)為,在三星危機(jī)之下,除非S8是一款非常具有沖擊力的產(chǎn)品,除去人工智能,還需要有更多亮點(diǎn),才有可能幫助三星恢復(fù)公司盈利動(dòng)力。

然而,將人工智能作為“復(fù)興三星”籌碼的掌門(mén)人李在镕如今陷入囹圄,洪仕斌預(yù)測(cè),群龍無(wú)首的三星或許還將出現(xiàn)內(nèi)部之爭(zhēng)?!霸谶@樣的內(nèi)憂(yōu)外患中,三星要想憑借S8突圍成功,難度很大?!?/p>

同時(shí)在他看來(lái),三星如果繼續(xù)發(fā)力消費(fèi)電子板塊,單腿走路,在中國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)和蘋(píng)果上下夾擊下,一旦被擠垮,三星或?qū)S為“流星”。

“可適當(dāng)縮減甚至放棄消費(fèi)電子板塊,往新能源方向轉(zhuǎn)型,形成另一個(gè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的板塊格局才可能有出路?!睂?duì)于三星的未來(lái),洪仕斌這樣建議道。

繼續(xù)閱讀與本文標(biāo)簽相同的文章

分享至:

你可能感興趣 換一換

分享到微信朋友圈 ×
打開(kāi)微信,
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁(yè)分享至朋友圈。