【手機中國 評測】提起喬布斯,人們很容易會聯(lián)想到蘋果,但是說到蘋果時,很多人下意識或者第一反應(yīng)會是這幾個字母:“iPhone”。尤其是在中國,人們開始認(rèn)識、熟知蘋果這個品牌,并不是通過它起家的電腦或者影響音樂產(chǎn)業(yè)的iPod,而是其稍晚才推出的手機產(chǎn)品,借用當(dāng)初iPhone 4的廣告詞來說就是--“再一次改變世界?!辈坏貌徽f,iPhone確實“改變”了智能手機的世界,它的出現(xiàn)為用戶帶來了全新的操作方式和系統(tǒng)體驗。在果粉的眼中,iPhone是絕對的神作;在普通消費者心里,它來自國際知名大品牌,是身份的象征。
喬布斯本就是個追求極致的人,而富士康又是目前全球最具實力的代工廠商,之前很少聽到其在制造工藝或者質(zhì)量上出現(xiàn)過什么大問題。所以,iPhone一直都給大家留下一種完美的印象,哪怕有問題也變成不是問題,比如當(dāng)初的信號門,生生被喬布斯的“現(xiàn)實扭曲力場”所扭轉(zhuǎn)。當(dāng)然,蘋果也很快就解決了這一故障,之后批次的iPhone 4和更新的iPhone 4S、iPhone 5、iPhone 5s都沒有大面積出現(xiàn)類似問題。
然而,正是這種信任讓人們慢慢習(xí)慣去忽略一些平時遇到的問題,或者說很少去深究。人氣高并不代表蘋果手機就是完美的,在其華麗的外表之下,有著一個自iPhone誕生便存在且一直延續(xù)的問題--物理按鍵易損。相信不少iPhone的老用戶也遇到過這樣的情況:“電源鍵、Home鍵塌陷或者是失靈。”對此,蘋果并未過多提及,可是“私底下”卻早就開始從硬件和軟件層面做出了彌補工作,只是并未做到完全根除。
那么,究竟iPhone按鍵易損的根源在哪里?原因又有哪些?為什么會造成損壞?損壞的情況有哪些?如何維修和處理?平時使用時我們又該注意些什么?為什么iPhone按鍵損壞的概率要大于其他手機?今天的這期《極客修》就來給大家解開上述疑惑,為了能讓各位對該故障和維修過程有更直觀的了解,我們這次依然邀請到了極客數(shù)碼維修工程師--阿良提供全程技術(shù)支持和指導(dǎo),他也會根據(jù)維修實例和消費者反饋的信息提出一些自己的看法。(注意:維修過程需要極強的動手能力和手工技藝,如果沒有相關(guān)經(jīng)驗的話,最好請專業(yè)人員協(xié)助操作)
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維修。
注:《極客修》是一檔專注手機維修相關(guān)知識以及極客玩法的欄目,這里有關(guān)于最新、最熱門、高人氣手機故障的分析和維修方法,針對經(jīng)典故障進(jìn)行深度剖析和解讀,分享生活中最常見也最需要注意的手機保養(yǎng)小技巧、小故障現(xiàn)場處理方法;這里有最炫、最酷、最發(fā)燒的改裝、DIY教程,讓手機變得不再枯燥、與眾不同,對于國外網(wǎng)站新奇玩法,我們也會用實踐去檢驗和還原;這里有最貼近市場和消費者的維修實例、故障曝光、追蹤報道,用真實的維修過程、長期積累的數(shù)據(jù)反映用戶身邊遇到的問題。嗅覺敏銳、眼光獨到、評述犀利,《極客修》--做消費者易懂、玩家最愛的評測欄目。
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歷代iPhone按鍵結(jié)構(gòu)及排線的演變
在聊按鍵損壞的問題之前,我們先來看一下每代iPhone按鍵及排線的結(jié)構(gòu),相信不少朋友都對此不甚了解。有著十多年維修工作經(jīng)歷的阿良告訴筆者,想知道故障發(fā)生的原因和解決辦法,就必須先弄清它究竟源自于哪里,這不僅適用于手機維修,其他電子產(chǎn)品亦是如此。
在拆機之前,先上一組全家福的照片,從2007年第一代產(chǎn)品誕生至今,蘋果共推出了iPhone、iPhone 3G、iPhone 3GS、iPhone 4、iPhone 4S、iPhone 5、iPhone 5c、iPhone 5s共8款手機?,F(xiàn)如今,把這8個家伙湊齊了放在一起真的很不容易,算是一種紀(jì)念吧。雖然它們造型各異,配置也不盡相同,但是每一款都稱得上是當(dāng)年最具影響力的智能機。
言歸正傳,下面我們從第一代iPhone開始,來了解一下它們各自按鍵的內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及排線的構(gòu)造。
從上面可以看出,不僅每代iPhone的外觀和配置在變化,它們使用的排線也有很大的不同。除了iPhone 3G和iPhone 3GS按鍵排線可以通用外,其他排線都是相對獨立的。
iPhone 3G按鍵內(nèi)部結(jié)構(gòu)
而且,這其中還經(jīng)歷了一個結(jié)構(gòu)上的演變過程,iPhone、iPhone 3G、iPhone 3GS的電源鍵和音量鍵排線是一體的,到了iPhone 4和iPhone 4S時,兩者的排線變成了單獨分離的。不過,近兩年上市的iPhone 5、iPhone 5c、iPhone 5s卻又回歸到了一體式排線的設(shè)計。
細(xì)心觀察對比不難發(fā)現(xiàn),按照外觀設(shè)計相似度,也可以將這8款手機進(jìn)行劃分,而結(jié)果恰巧就是前三代、中間兩代、之后三代的組合,這正好跟排線構(gòu)造變化的趨勢一樣。由此也不難推斷,蘋果在改進(jìn)按鍵和排線布局時,更多會受到外觀設(shè)計的影響和限制,更進(jìn)一步講就是內(nèi)部空間問題。
iPhone按鍵布局成致?lián)p誘因?
說實話,但凡電子產(chǎn)品、電器,多數(shù)都會有按鍵,至少會有個開關(guān)鍵。試想一下,家里電視的遙控器按鍵壞了,不能換臺、調(diào)音量,是不是讓人很煩躁,對如今使用率頗高的智能手機更是如此。
極客數(shù)碼的阿良表示,在眾多維修案例中,iPhone按鍵損壞的表現(xiàn)主要有兩種:1、按鍵塌陷,集中在電源鍵、Home鍵上,主要表現(xiàn)為物理按鍵反饋和手感欠佳,按鍵沒有了新機那種干脆和彈性。這個按鍵就像陷在孔位當(dāng)中一樣,失去了反彈的感覺。多數(shù)時候,塌陷的按鍵功能還是正常的,只不過按起來比較費勁;2、按鍵物理反饋和手感正常,按壓彈性十足,但是相應(yīng)功能失靈,不能正常使用。
遇到上述問題時,我們不禁要問,為什么iPhone的按鍵如此容易損壞?先拋開按鍵本身和排線不說,單看iPhone按鍵布局就能找到點原因。歷代iPhone都采用了相對簡潔的設(shè)計風(fēng)格,除了電源鍵、音量鍵之外,真正的功能鍵只有屏幕下方的那個Home鍵。這無形中增加了單個按鍵的使用幾率,而且也會限制用戶的思維,因為很多操作就這一個按鍵可選,壓力集中于一處,“受傷”就在所難免了。而其他智能機屏幕下方至少會有三個按鍵,比如標(biāo)準(zhǔn)的Android手機,除了Home鍵之外還有一個返回鍵和菜單鍵。
舉一個實例,當(dāng)我們要關(guān)閉正在運行的程序時,很多iPhone用戶會習(xí)慣性地按Home鍵,而Android用戶有的則會通過點按返回鍵或者菜單鍵執(zhí)行相關(guān)退出操作。還有就是在鎖屏狀態(tài)下點亮屏幕,iPhone用戶更多習(xí)慣于點按Home鍵亮屏,因為這樣更簡單快捷,但也在無形中又增加了按鍵的損耗。而一些Android手機除了電源鍵和Home鍵外,還支持音量鍵點亮屏幕。
iPhone排線存在設(shè)計缺陷?(一)
當(dāng)然,布局和使用頻率只是造成按鍵損壞的誘因之一,更深層次的還是iPhone按鍵排線本身和內(nèi)部構(gòu)造問題。
先來說一下內(nèi)部構(gòu)造,也就是按鍵排線在機艙內(nèi)的狀態(tài)。從第一代iPhone開始,8款iPhone的電源鍵和音量鍵排線在手機中都是呈彎曲狀態(tài)擺放(如圖所示)。也就是說,我們每次按壓的過程,實際上就是在給按鍵排線做“彎折運動”。
接下來再看排線本身,其主要是由線體和連接鍵帽構(gòu)成??梢钥吹剑瑲v代iPhone排線鍵帽墊片都呈圓形,而且會有一個凸起的小點,這個小點就是我們按壓時所接觸到的部位。
iPhone排線存在設(shè)計缺陷?(二)
看到這里,相信大家不免會有這樣的疑問:“iPhone按鍵內(nèi)部狀態(tài)和排線構(gòu)造跟按鍵易損有什么關(guān)系?”對此,極客數(shù)碼維修工程師阿良也給出了詳細(xì)的解答。
從iPhone一代開始到iPhone 4S,電源鍵、音量鍵、Home鍵損壞的原因主要有三個:1、排線鍵帽墊片錯位,導(dǎo)致按鍵塌陷或者失靈,因為它是按鍵的著力點,同時也是功能實現(xiàn)的觸發(fā)點,一旦錯位就會影響正常使用。而這部分是通過膠粘連,在內(nèi)部空間頻繁受壓后,很容易會出現(xiàn)錯位;
2、進(jìn)水腐蝕,主要集中在電源鍵和Home鍵上,因為它們的使用頻率最高。這里提到的“水”是汗水,它具有一定腐蝕性,長時間使用后汗水會隨按壓操作通過按鍵縫隙進(jìn)入排線鍵帽處,日積月累這部分就會遭到腐蝕。尤其是Home鍵,由于它一直處在高電位待命狀態(tài),所以一旦有腐蝕性液體進(jìn)入,就會導(dǎo)致輕微漏電、打火,時間長了之后鍵帽下的“金手指”會附著一層氧化層,致使Home鍵失靈;
3、排線斷裂,主要集中在電源鍵上。由于排線在機身內(nèi)是彎折狀態(tài)安放,而iPhone內(nèi)部空間狹小,排線本身設(shè)計的比較薄,頻繁按壓給其帶來損耗,長時間積累就可能造成排線斷裂。
iPhone排線存在設(shè)計缺陷?(三)
如果說iPhone一代到iPhone 4S的排線屬于“嬌氣型”的話,那么iPhone 5的按鍵排線絕對算得上“易損型”。當(dāng)提出要拍攝iPhone 5的排線時,阿良很隨意地從報廢零件堆里抓了一把出來,看來這貨的維修率確實要比前幾代高很多。
其實,蘋果早就意識到了iPhone按鍵排線鍵帽存在易錯位、易腐蝕的問題。所以,iPhone 5的按鍵排線就有很大的調(diào)整,它的鍵帽墊片做了相應(yīng)的加固,黑色小點基本不會出現(xiàn)錯位或磨掉的問題。此外,鍵帽外還加了一層薄膜,這樣既有助于防止頂點錯位,同時也能有效避免腐蝕性液體的侵害。
經(jīng)過多重加固和保護(hù)之后,按鍵塌陷、鍵帽錯位、腐蝕等問題確實在iPhone 5身上很少出現(xiàn)。但之前幾代的排線斷裂問題卻依舊沒解決,甚至是有過之而無不及,為什么會這樣呢?
iPhone 4、iPhone 4S、iPhone 5排線對比
原因很簡單,從上面的圖片可以看到,iPhone 5電源鍵下端鏈接排線明顯要比iPhone 4、iPhone 4S要窄一半還多,而且線材也更薄。之前在講按鍵內(nèi)部結(jié)構(gòu)時提到過,iPhone電源鍵排線在機身內(nèi)是以彎曲狀態(tài)安放的,頻繁按壓必然會造成損傷,之前就頻現(xiàn)排線斷裂,如今變窄、變薄之后,問題加重也就在意料之中了。由此我們猜測,蘋果意識到了鍵帽錯位、腐蝕是前幾代iPhone按鍵最突出的問題,所以它將解決的重點放在了這里,斷裂問題相對次之,然而連蘋果自己都沒有意料到斷裂故障之后的發(fā)展會如此嚴(yán)重。
維修按鍵也要“對癥下藥”
對于維修這一塊,有著豐富經(jīng)驗的阿良總是這樣說:“維修的過程就像是給手機治病,同樣需要望聞問切,想排除故障,就得學(xué)會對癥下藥,分清楚是什么樣的問題,針對每種問題也會有不同的方法”
根據(jù)按鍵損壞的原因和程度,會有相應(yīng)的維修方法,簡單來說分為兩種:1、修復(fù),比如按鍵出現(xiàn)塌陷,但是功能正常,這時就需要修復(fù)相關(guān)按鍵的彈性和反饋即可。之前提到的電源鍵、Home鍵遭腐蝕問題,也可以通過清理氧化層恢復(fù)按鍵功能,或者是單獨更換鍵帽上的頂點和墊片;
2、按鍵反饋和彈性正常,但是功能失靈,這時就需要檢查是不是排線斷裂所造成的,如果確為斷裂,是無法修復(fù)的,這時就得更換新排線。
iPhone按鍵易損引發(fā)的思考
整個看下來,iPhone按鍵易損是一個復(fù)雜的問題,它并不是由單一原因造成的,里面既有iPhone按鍵布局的原因,也有排線設(shè)計的缺陷,當(dāng)然還少不了用戶使用習(xí)慣的因素影響。但是從消費、市場關(guān)系、產(chǎn)品使用來說,是iPhone設(shè)計生產(chǎn)在前,消費者使用在后,因產(chǎn)品自身存在缺陷,而讓消費者通過特定使用方式來“補救”保證手機壽命,于情于理都說不通。就像文章開始時提到的那樣,iPhone之所以受到全球用戶的追捧,一方面靠的是蘋果的品牌影響力,另一方面則是消費者對于手機品質(zhì)的認(rèn)可。
iPhone 5復(fù)雜緊湊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
當(dāng)然,蘋果也有“冤枉”的地方。從第一代iPhone誕生至今,就一直秉承著極致簡約的設(shè)計,再加上追求新技術(shù)和高品質(zhì)用戶體驗,所以iPhone機身內(nèi)部結(jié)構(gòu)較其他手機都要復(fù)雜得多,也精密得多。但是,從iPhone一代到iPhone 4S五款產(chǎn)品,一直都堅持3.5英寸屏幕不變,功能和性能每代都在大幅提升,那么大點地兒每次都要加點東西放里面,出現(xiàn)問題也就在意料之中了。到了iPhone 5身上,雖然屏幕升級到了4.0英寸,但是機身厚度又降了下來,空間變化并不大,問題也沒有得到太好的解決。
iPhone 5復(fù)雜緊湊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
另外,從一個小的方面也能看出iPhone的特殊,大多數(shù)手機組裝時使用的都是2種螺絲,甚至有些產(chǎn)品是一種型號螺絲用到底。而iPhone則不同,由于內(nèi)部各種元器件特別多,需要拆裝的精密度要求也極高,為了能最大限度固定這些東西,它還單獨為眾多小部件設(shè)計了專用的小螺絲。這種高集成也加重了iPhone內(nèi)部空間狹小的問題,每一毫米的距離都顯得彌足珍貴,而各個部件在保留功能和質(zhì)量的同時都會盡量將體積做到更小。這也就是iPhone按鍵排線一變再變的原因之一,蘋果也不想它那么“嬌氣”,但為了手機整體,就不得不作出犧牲,是一種無奈之舉。想想當(dāng)初iPhone 4把SIM卡改成了Micro SIM,到后來iPhone 5又變成Nano SIM,這并不是耍帥、玩噱頭,是iPhone內(nèi)部真的缺那點兒空間。普通手機對應(yīng)放置排線位置的空間明顯要比iPhone寬敞得多,而大屏產(chǎn)品更是如此,這也允許其使用更為厚實的排線。
iPhone 5復(fù)雜緊湊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
不過,還有一個問題值得我們思考。眾所周知,保修期內(nèi)如果iPhone的按鍵出現(xiàn)了問題,蘋果是可以免費維修甚至更換新機的。但是,如果超過保修期的話,是需要單獨支付維修費用。這部分單究竟應(yīng)不應(yīng)該由消費者來買呢?至少現(xiàn)在是需要的。我們確實承認(rèn)蘋果、iPhone追求極致的這種精神和理念,但極致也是把雙刃劍,有正反面,整體做到了極致,多多少少會讓局部出現(xiàn)一些損失。雖然蘋果已經(jīng)做得夠好了,但站在消費者角度來說,還是希望它能夠正視按鍵的問題,盡快做出更加妥善的解決方案。
反過來從蘋果的角度想保修這個問題,在質(zhì)保期限內(nèi),無論更換新機還是元器件,對于蘋果來說都是一比不小的開銷,而這比開銷實際上是可以避免的。所以,蘋果更應(yīng)該從根本上去重視并解決按鍵易損這個問題。
然而,目前我們所能看到的解決方案只有AssistiveTouch。雖然它可以部分緩解Home鍵和電源鍵的壓力,但是操作步驟至少是物理鍵的兩倍,方便程度也大大受損,很多用戶即使開啟了這個功能也懶得去用,所以改善的意義并不大。不難想象,當(dāng)初蘋果從iOS 5開始加入AssistiveTouch,就是因為其自己也認(rèn)識到了按鍵易損的問題,只是這種解決方案并不是很奏效。目前,iPhone 5s剛剛上市,并未大面積出現(xiàn)按鍵損壞問題,但是通過拆機來看,其按鍵排線與iPhone 5差別并不大,所以我們有理由相信未來同樣的問題會在它身上得到延續(xù)。此外,這次iPhone 5s的Home鍵還增加了指紋識別技術(shù),對于維修來說難度也相應(yīng)增加?,F(xiàn)在,我們也只能寄希望于未來iPhone 6能在按鍵上做出一些改進(jìn)了。
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