做手機要有不怕吃虧精神 劉志軍寄語08

    2007年的手機市場，依然以不可置信的速度昂然前進，卻充滿了各種新鮮的噪音。

    在高速發(fā)展之中，我們看到：國產手機的市場份額依然在百分之三十多的低點徘徊不前，“黑手機”泛濫，不斷的有人進入，也不斷有人退出。很多人茫然了……到底怎樣的一條道路，才是中國手機的發(fā)展之路。
在這種時候，我們不希望看到當事廠商的文過飾非、欲蓋彌彰，也不希望聽到各種嘩眾取寵的豪言壯語。

    我們只是需要一些冷靜的思考，言之有據的聲音，不需要華麗的文采、也不需要過多的引章據典，但卻是能讓我們相信的，相信中國手機行業(yè)的未來屬于本土的品牌。

    聯想作為扛起國產手機大旗的廠商，劉志軍的這番話來得正是時候。
不管經歷過怎樣艱難的起步和高速的上升，不管市場曾經如何質疑或者面對著惡意的攻擊，聯想一直選擇了自己的發(fā)展方式，不為所動。

    單是這種心態(tài)，便已經超然于這個浮躁的市場之外，也讓我們愿意相信這個迅速成熟并期望走向卓越的品牌。

劉志軍：做手機要有不怕吃虧的精神

    2007年的手機市場很不平靜。一方面整體市場發(fā)展高歌猛進，市場容量同比增長26%以上，產品百花齊放，每月都有一百多款新品上市；另一方面，隨著手機核準制的取消，市場進一步放開，很多廠商紛紛涌入，零售店面也由3萬猛增到8萬家，競爭持續(xù)白熱化。

圖為：聯想集團高級副總裁兼聯想移動總經理劉志軍先生

    這樣一個既具誘惑又充滿變化的市場，也滋生了2007年手機市場競爭的“浮躁之風”。個別廠商意圖通過運作模式的調整，夸張地創(chuàng)造出“玄妙”的手機概念，并不惜以犧牲產品品質、服務為代價，獲取短期的市場利益。但現在的中國手機市場并非能夠信手拈來的金礦！短期行為不僅損害了消費者和合作伙伴的利益，也影響了整個產業(yè)的健康發(fā)展。

    在這樣不平靜的一年里，聯想手機在積極適應市場，不斷求變的同時，也堅持住了多年來在研發(fā)、品牌、品質及售后服務等方面的積累，堅持住了走差異化競爭的路線，從而也保持住了企業(yè)穩(wěn)定的市場表現。有人說，現在很多人都走捷徑、炒快勺，而聯想卻還是花這么大精力做產品，成本肯定要高，你們這樣做，就不怕吃虧嗎？我們的答案是，有些虧是該吃的，做企業(yè)就要為最終的消費者負責。未來會證明，聯想手機現在吃的“虧”，將來會贏得更大的回報。因為消費者的眼睛是雪亮的。聯想手機認為，要在手機行業(yè)取得長期發(fā)展，不能過于浮躁；如果單純追求速度，追求一時的利益，有可能為以后埋下隱患甚至帶來更大的傷害。所以，聯想手機會在一些工作上堅持不懈的做下去，以不怕吃虧的精神，來應對市場。

第一：堅持自主創(chuàng)新，做有聯想特色的產品。

    要做好產品，需要清醒的市場視角和靈活的運作能力，而正是自主創(chuàng)新能給了我們這種保障。盲目跟風，或是投機思想，只會讓我們變得更加脆弱。也許有時候撞大運趕上了，但很多時候就有可能狠狠摔下來。在過去國產品牌倚重OEM的年代，正是自主研發(fā)讓聯想手機實現了加速快跑，在彩屏、拍照等幾個關鍵行業(yè)發(fā)展點上，把握住了機會?，F在，在產品同質化問題更為突出的時候，自主創(chuàng)新顯得尤為重要。為此，我們成立了專門的研究小組，在音樂、專業(yè)拍照、GPS等領域，做專業(yè)和差異化研究，以求帶給消費者更好的使用體驗和不一樣的手機產品。

第二：堅持對用戶承諾不變。

    一直以來，我們都強調以過硬品質、出色的售后服務保障消費者利益，以負責任、優(yōu)秀的產品降低渠道風險。這種來自客戶的信賴會讓聯想手機贏來長遠的發(fā)展。

    現在很多的公司實際上做了很多更捷徑的事，甚至有些是擦邊球，把30萬像素標成200萬，甚至有些功能偷工減料，欺騙消費者等等。有人可能會說，聯想手機現在花這么多功夫把產品質量做得很好，成本和產品開發(fā)時間上肯定都會增加；在大家都顧短期利益的時候，聯想這么做是不是會吃虧。其實我們內部也探討過這個問題。結論是：有些“虧”一定得要吃。既然我們要做一個長久的業(yè)務，要打造一個卓越的品牌，要給消費者提供放心滿意的產品，我們就必須要做好這些工作。哪怕市場上出現了短期的浮躁，會使得我們的這種做法受到一定經營壓力的影響，但是我們還是會堅持下去。未來，市場會讓大家會看到，聯想手機并沒有吃虧：消費者會逐漸了解到聯想手機的產品擁有出色的功能應用和品質，并樂于選擇；渠道合作伙伴也會發(fā)現聯想是一個對他們負責任的廠商，與我們共同發(fā)展。

第三：堅持塑造卓越品牌。

    產業(yè)技術環(huán)境越開放，進入門檻日益降低，就更需要構建更高的競爭壁壘以形成區(qū)隔；手機市場利潤趨薄，未來發(fā)展才需要更大的品牌拉動。產品、服務所帶來的良好口碑，以及“時尚、科技、品質”的品牌個性會成為聯想差異化的品牌競爭壁壘，將保障聯想手機在起伏的市場中，始終擁有自己的優(yōu)勢。同時，品牌塑造不是你自己說好就好，而是要讓消費者說好，要讓合作伙伴說好，這是我們堅持不變的一個方面。

    國產品牌與國外品牌相比，在技術層面的差距越來越小了，但是在品牌方面還有很大差距。大眾對于國產品牌接受是需要時間的，其實我們的產品并不遜色，但用戶選擇率還較低，說明對于品牌的認可還是需要過程的。而在這個過程中，就需要避免浮躁的心態(tài)，不能犧牲品牌信譽的去爭搶一個發(fā)展的機會，這樣會導致后患無窮。我們并不要求所有的廠商都這樣，只要有幾家廠商堅持下去，最終也能讓大眾會認識到：國產手機不比洋品牌差，甚至還比它們強。比如現在國產電腦、家用電器的接受度就很高，我相信中國手機行業(yè)的未來也會屬于本土品牌。

    我很清楚，以上這些“堅持”不會像一個花哨的外觀、一個有噱頭的功能那樣能吸引眼球，也不會像一場轟轟烈烈的價格戰(zhàn)那樣能夠迅速提升份額。但是我相信，真金不怕火煉，企業(yè)綜合競爭力的全面提升，最終一定能夠帶來業(yè)務的大發(fā)展。

   隨著3G的臨近，3C融合技術的演進，手機產品細分功能的延伸，資費的降低，國內手機市場還將迎來新的一輪增長。如果有更多國產品牌能夠在這個充滿了機遇和無限風險的市場，戒除浮躁，穩(wěn)打穩(wěn)扎，以負責任的態(tài)度來面對消費者和合作伙伴，那中國手機必將以更健康的面貌發(fā)展下去，也必將迎來真正屬于我們自己的新通信時代！