飽受爭議的第四代 iPhone 4問題匯總

　　喬布斯在發(fā)布iPhone 4手機(jī)的時(shí)候，向我們講解了iPhone 4手機(jī)最偉大的設(shè)計(jì)之一：手機(jī)的信號(hào)接收設(shè)計(jì)。iPhone 4手機(jī)的機(jī)身四周被兩條不銹鋼金屬所包裹，不僅能夠保護(hù)手機(jī)機(jī)身，更巧妙地集成了UMTS、GSM網(wǎng)絡(luò)和藍(lán)牙、Wi-Fi、GPS的天線。當(dāng)喬布斯富有激情的講解完之后，這一精妙的設(shè)計(jì)贏得了在座媒體的一致掌聲。但是誰能想到，僅僅一個(gè)多月過后，iPhone 4的這個(gè)“最偉大的設(shè)計(jì)之一”卻成為了最惹人爭議的設(shè)計(jì)之一。

蘋果iPhone 4機(jī)身的天線設(shè)計(jì)

　　iPhone 4的信號(hào)問題不僅頻頻在媒體上出現(xiàn)，還惹來了諾基亞、摩托羅拉等競爭對(duì)手的嘲笑與譏諷。從喬布斯“換個(gè)方式手持iPhone 4”的解釋，到官方“iPhone 4信號(hào)顯示錯(cuò)誤，用戶可進(jìn)行軟件升級(jí)或全額退款”，再到媒體見面會(huì)的召開，特立獨(dú)行的蘋果公司終于意識(shí)到了“天線門”問題的嚴(yán)重性，在最終承認(rèn)iPhone 4信號(hào)問題存在的同時(shí)，還出臺(tái)了多項(xiàng)拯救措施。

　　喬布斯在發(fā)布會(huì)上承認(rèn)了以某種方式握持iPhone 4的確會(huì)出現(xiàn)丟失信號(hào)的現(xiàn)象，但是他仍然認(rèn)為這并不是什么大問題，因?yàn)槠渌偁帉?duì)手推出的某些手機(jī)也存在類似的問題，比如黑莓9700、HTC Droid Eris和三星i8000(Omnia II)。實(shí)際上只有0.55%的iPhone 4用戶遇到了信號(hào)丟失的問題，喬布斯說是媒體過于夸大了這一問題。

對(duì)iPhone 4信號(hào)問題不滿的用戶僅為0.55%

　　雖然喬布斯覺得iPhone 4信號(hào)問題并不大礙，但還是承諾了將免費(fèi)為用戶提供iPhone 4專用的作Bumper軟膠保護(hù)套，如果用戶已經(jīng)購買了Bumper，蘋果會(huì)給予補(bǔ)償。如果用戶仍然不滿意，可以在30天內(nèi)獲得全額退款，前提是手機(jī)沒有人為損壞。喬布斯補(bǔ)充道：“我們關(guān)心所有的用戶，我們不會(huì)停止提供上述解決方案，直到每一位受該問題影響的用戶都滿意”。

蘋果提供無條件退貨服務(wù)

　　截止到發(fā)布會(huì)的結(jié)束，關(guān)于iPhone 4信號(hào)的問題似乎終于得到了最終的解決，雖然就像喬布斯說的“iPhone 4仍然是世界上最成功的智能手機(jī)，它僅在三周的時(shí)間內(nèi)就銷售了300萬部”，但是免費(fèi)為用戶提供Bumper至少要給蘋果帶來近2億的損失，而這部分損失卻是完全是可以避免的。盡管蘋果公司對(duì)于這2億元的流失對(duì)于蘋果來說似乎是小菜一碟，但是對(duì)于iPhone 4手機(jī)的完美形象以及蘋果公司之后的影響并不小。而除了信號(hào)問題，iPhone 4的負(fù)面新聞還有很多。

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蘋果iPhone 4屏幕泛黃

　　iPhone 4最早曝出的問題是屏幕泛黃，當(dāng)首批用戶陸續(xù)接收到iPhone 4之后，很多人都發(fā)現(xiàn)iPhone 4的屏幕出現(xiàn)了黃色區(qū)域。很快這部分用戶就在蘋果論壇上進(jìn)行了討論，并有媒體進(jìn)行了報(bào)道。

該圖片取自國外蘋果手機(jī)論壇

　　通過不同用戶在不同媒體、論壇提供的圖片，我們能夠發(fā)現(xiàn)iPhone 4手機(jī)的屏幕的確有黃色區(qū)域的出現(xiàn)，甚至有用戶反映，他發(fā)現(xiàn)手機(jī)有黃色區(qū)域之后，通過相關(guān)應(yīng)用將屏幕變白之后發(fā)現(xiàn)，屏幕上的黃色區(qū)域多達(dá)五處。

該圖片取自國外一家媒體

　　于是這部分用戶普遍認(rèn)為iPhone 4的屏幕是有缺陷的，他們希望蘋果能夠更換手機(jī)，但是由于iPhone 4嚴(yán)重缺貨，因此國外媒體表示這一問題可能會(huì)困擾用戶很長一段時(shí)間，直到iPhone 4的庫存足夠?yàn)橹埂?/P>

國外蘋果論壇上“有缺陷的屏幕”話題

　　不過就在官方還未作出解釋之前，就有業(yè)內(nèi)人士分析了iPhone 4產(chǎn)生這一問題的原因。實(shí)際上屏幕泛黃并非是iPhone 4的質(zhì)量問題，是因?yàn)槭謾C(jī)采用了一種特殊的粘合劑，這種名為Organofunctional Silane Z-6011的粘合劑，是用來粘合iPhone 4的玻璃前蓋，或許是由于蘋果急于發(fā)貨的原因，手機(jī)在粘合劑還沒有完成風(fēng)干過程就發(fā)貨了。實(shí)際上，一旦粘合劑干透，屏幕泛黃的問題就會(huì)消失。

　　雖然蘋果官方并沒有證實(shí)這一解釋，但是后來的確沒有再出現(xiàn)關(guān)于iPhone 4屏幕泛黃的消息，并有用戶表示iPhone 4屏幕上出現(xiàn)的黃色區(qū)域的確已經(jīng)消失。因此iPhone 4屏幕質(zhì)量問題最終被證明只是虛驚一場。

蘋果iPhone 4屏幕易碎

　　機(jī)身材質(zhì)算得上是iPhone 4的另一項(xiàng)革新，蘋果在發(fā)布會(huì)上稱，iPhone 4的正面和背面都采用了特質(zhì)的玻璃外殼，這種材質(zhì)通常用于直升機(jī)風(fēng)擋玻璃或高速路列車的特種玻璃，它的硬度是普通塑料的30倍，韌性是塑料的20倍，從而能夠?qū)崿F(xiàn)更強(qiáng)的耐久性和防刮傷性能。如此強(qiáng)悍的理論值的卻讓用戶再次震驚，同時(shí)也惹來了媒體的猜測和實(shí)際測試，其中就有一家名為iFixYouri的國外網(wǎng)站，其測試就大出所料。

　　在第一回的測試中，iFixYouri將iPhone 4手機(jī)讓手機(jī)從一米高度自然落下，前兩次沒有出現(xiàn)問題，但是在第三次的時(shí)候，iPhone 4的屏幕卻被摔碎了。這個(gè)報(bào)道當(dāng)然受到了iPhone用戶的強(qiáng)烈關(guān)注，但是卻因?yàn)闆]有視頻的證明而遭受了質(zhì)疑。

　　隨后iFixYouri又進(jìn)行了一次新的測試，并發(fā)布了相關(guān)視頻，視頻中的測試地點(diǎn)是平常的停車場，跌落的高度同樣是在1米左右。在視頻中用戶可以看到，被測試的iPhone 4手機(jī)是剛剛從蘋果公司拿到的新機(jī)，前三次的測試并沒有給iPhone 4帶來“致命的打擊”，但是在第四次的測試中，iPhone 4的正面屏幕就已被摔碎，完全不能正常使用。

　　iFixYouri認(rèn)為蘋果所虛吹的屏幕材質(zhì)只能避免iPhone 4在用戶褲兜里坐下時(shí)易壓碎的悲劇，但是對(duì)于突發(fā)性的高強(qiáng)度沖擊來說，這種特殊材質(zhì)并不能有效保護(hù)屏幕，實(shí)際上這也是導(dǎo)致95%的手機(jī)屏幕易碎的原因。另外他們還指出了iPhone 4手機(jī)的設(shè)計(jì)缺陷：iPhone 4的屏幕之所以易碎，是因?yàn)檫@次玻璃屏幕外圍并沒有鋁框保護(hù)，所以更加容易摔碎。而這種情況，即便是使用了iPhone 4專用橡膠套Bumper也無濟(jì)于事，在第三回的測試中，帶有Bumper的iPhone 4仍然沒有保住屏幕。

　　相比之下，似乎《華爾街日?qǐng)?bào)》科技專欄的測試卻呈現(xiàn)了相反的結(jié)果。其科技專欄作家Walt Mossberg表示，他從幾英尺的高度放手，試驗(yàn)了幾次，均未出現(xiàn)劃痕。當(dāng)然，對(duì)于想要購買iPhone 4的用戶來說，更希望看到的是這一結(jié)果，但是我們不得不提醒的是，iPhone手機(jī)的價(jià)格高高在上，無論它是不是真的那么容易摔碎，在實(shí)際使用中注意保護(hù)都是非常必要的。

蘋果iPhone 4首例自燃

　　相比前幾個(gè)問題，iPhone 4的自燃現(xiàn)象要顯得更為嚴(yán)重，因?yàn)檫@會(huì)對(duì)用戶的安全造成威脅。好在到目前為止，iPhone 4的自燃現(xiàn)象僅僅是個(gè)例，并且并沒有給用戶帶來明顯傷害。

　　來自國外的BGR網(wǎng)站報(bào)道，iPhone 4發(fā)生了首起自燃現(xiàn)象，造成iPhone 4自燃的原因在于USB接口，USB接口的塑料材質(zhì)已經(jīng)嚴(yán)重融化，iPhone 4手機(jī)接口也已經(jīng)無法使用。

iPhone 4手機(jī)自燃

　　發(fā)生自燃后，這名用戶將iPhone 4拿到AT&T尋求幫助，AT&T表示會(huì)為用戶提供一部新iPhone 4手機(jī)。通過檢測，AT&T表示，這部iPhone 4在通過USB連接電腦時(shí)，USB接口過熱，從而導(dǎo)致了手機(jī)的自燃。這個(gè)USB的接口有可能具有缺陷，因此在連接時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤。

　　由于是個(gè)例，所以多數(shù)用戶可能并不會(huì)過于關(guān)注此事，但是我們?nèi)匀挥X得有必要提醒用戶，當(dāng)手機(jī)與電腦連接時(shí)，如果USB數(shù)據(jù)線過熱，最好立即中斷，以避免類似問題的發(fā)生。

蘋果iPhone 4白色遭推遲

　　作為iPhone 4外觀方面的最大改變，白色版iPhone的全新形象無疑吸引了全世界用戶的眼球。相比前三代，iPhone 4的前面板（包括home按鍵）也大膽的采用了白色作為覆蓋，因此白色版iPhone 4將更為時(shí)尚。但是稍有可惜的是，白色版iPhone 4因?yàn)楣に嚨膯栴}，推遲了上市日期，很多想搶先體驗(yàn)iPhone 4的用戶只能購買了黑色版本。

白色版iPhone 4手機(jī)

　　蘋果公司6月23日在其官網(wǎng)上表示：白色版iPhone 4手機(jī)在制造過程中比之前期望的更具挑戰(zhàn)力，因此白色iPhone 4在今年下半年的7月才能推出。不過白色版本的推遲并并不會(huì)影響到黑色版本的銷售。

白色版蘋果iPhone 4推遲

　　蘋果公司在發(fā)布該聲明后，很多用戶都想知道制造商在制造白色iPhone 4時(shí)出了哪些原因，造成白色iPhone 4不能及時(shí)發(fā)售。根據(jù)當(dāng)時(shí)國外媒體的報(bào)道，一名設(shè)計(jì)經(jīng)理揭示了白色iPhone 4遭到推遲的原因。

　　該設(shè)計(jì)經(jīng)理表示，黑色iPhone背部玻璃的制作過程是一個(gè)電鍍過程，這一過程在制作過程中很順利，并且手機(jī)背部也能夠更持久耐用。但是白色背部玻璃的制作過程有所不同，它需要將白色漆涂到玻璃材質(zhì)上，這一過程比較困難，很難使白色漆在玻璃材質(zhì)上達(dá)到不透明且平滑的狀態(tài)。此外，如果玻璃涂了太厚一層的漆，那么玻璃就會(huì)很難粘合，因?yàn)槟z與漆黏在一起后會(huì)使漆從玻璃上脫離。

蘋果公司公布了白色iPhone 4的最終上市日期

　　這同樣是一則沒有被證實(shí)的解釋，不過好在在最新的發(fā)布會(huì)上，蘋果公司表示，白色版iPhone 4將于7月底與用戶見面，屆時(shí)港行版iPhone 4也將上市，這意味著國內(nèi)用戶將可購買到港行版白色iPhone 4。

　　相比前三代產(chǎn)品，iPhone 4的歷程可謂一波三折，從意外被媒體提前泄露到上市后的大量缺貨，在到諸多問題的出現(xiàn)，似乎都在向我們證明“全世界最好的智能手機(jī)”并不是那么容易當(dāng)?shù)?。然而，我們不得不承認(rèn)的是，即便iPhone 4“飽受爭議”，但是它仍然成功捕獲了大量用戶，3天170萬和3周300萬的銷量就證明了iPhone 4無以倫比的號(hào)召力。不過，從長遠(yuǎn)來看，蘋果iPhone 4是否能成功扭轉(zhuǎn)上述負(fù)面新聞，還要靠更多的時(shí)間和更多的用戶來證明。

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