研究稱消費者對AI不陌生 69%滿意互動

　　【手機中國新聞】隨著人工智能的興起，各行各業(yè)都開始運用上了人工智能這種高科技產(chǎn)物。近日，凱捷(Capgemini)數(shù)字化轉型研究所發(fā)布的最新研究表明，人工智能對消費者而言不再陌生，近73%的消費者表示曾經(jīng)與人工智能互動，其中69%的消費者滿意這些互動。
　　消費者希望人工智能擁有類似人類的聲音（62%）和理解人類情感（57%），但如果人工智能機器長得和人類一樣，超過一半（52%）的消費者會感到毛骨悚然。同時，報告發(fā)現(xiàn)38%的消費者在獲得良好的人工智能體驗后，會購買更多東西，其中25%的消費者產(chǎn)生10%的額外消費。

　　該報告調(diào)查了10個國家的1萬名消費者和500多家公司。報告發(fā)現(xiàn)，63%的人工智能用戶喜歡人工智能。消費者也開始接受數(shù)字化自我改變的可能性——48%的人表示，將任務委托給電子個人助理的機會令人興奮，46%的人認為這會提高他們的生活質(zhì)量。
　　消費者在使用人工智能時越來越感到舒適，這也增加了他們對具有類人屬性的人工智能的信心。超過五分之三的消費者(62%)對類似人類的智力感到滿意。近一半(49%)的人表示，如果人工智能能讓他們的互動更像人，那么他們與公司的聯(lián)系就會更緊密。令人驚訝的是，這種偏好超越了幾代人。在18歲至55歲以上的所有年齡組中，消費者更喜歡人機交互，而不是人工智能。

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