馬佳佳助陣 魅族北京服務(wù)體驗(yàn)中心開(kāi)業(yè)

　　2014年6月21日，魅族（北京）授權(quán)服務(wù)體驗(yàn)中心正式開(kāi)業(yè)。這家位于中關(guān)村海龍大廈5層的體驗(yàn)中心是魅族全國(guó)第三家授權(quán)服務(wù)中心，交通便利，服務(wù)體驗(yàn)中心集售后服務(wù)、產(chǎn)品體驗(yàn)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、品牌展示、配件銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)于一體，能為用戶(hù)提供人性化的服務(wù)和體驗(yàn)。開(kāi)業(yè)當(dāng)天，互聯(lián)網(wǎng)話(huà)題人物馬佳佳客串魅友，在魅族客戶(hù)服務(wù)部總監(jiān)張小衛(wèi)指引下親自了解了服務(wù)體驗(yàn)中心的各服務(wù)項(xiàng)目。

魅族（北京）授權(quán)服務(wù)體驗(yàn)中心開(kāi)業(yè)

馬佳佳客串魅友

　　魅族授權(quán)服務(wù)體驗(yàn)中心（北京站）整體占地超過(guò)150平方米，內(nèi)部環(huán)境整潔舒適，設(shè)置有客戶(hù)接待區(qū)、客戶(hù)休息區(qū)、產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)、硬件維修區(qū)等四個(gè)主要功能區(qū)域。體驗(yàn)服務(wù)中心的項(xiàng)目包括手機(jī)故障檢測(cè)及維修、魅族全系產(chǎn)品體驗(yàn)、Flyme系統(tǒng)操作培訓(xùn)、周邊配件銷(xiāo)售、免費(fèi)更換維修機(jī)新貼膜。

客戶(hù)接待區(qū)

產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)

　　和目前行業(yè)中大部分品牌的授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不同的是，魅族授權(quán)服務(wù)體驗(yàn)中心的維修工程師由魅族總部派駐、維修設(shè)備按工廠維修標(biāo)準(zhǔn)配備；體驗(yàn)中心的工作人員也需要在魅族珠?？偛拷y(tǒng)一進(jìn)行為期一個(gè)月的嚴(yán)格培訓(xùn)才能上崗。

硬件維修室

　　4小時(shí)快修服務(wù)也是魅族授權(quán)服務(wù)體驗(yàn)中心的一大亮點(diǎn)。魅族最大化簡(jiǎn)化用戶(hù)送修流程，使整個(gè)維修過(guò)程更加清晰，為用戶(hù)節(jié)省了寶貴的時(shí)間（一般情況下16點(diǎn)前送修的機(jī)器可當(dāng)天取機(jī)，16點(diǎn)后送修的則需隔天取機(jī)）。另外，在服務(wù)體驗(yàn)中心還有一塊大屏幕，實(shí)時(shí)直播維修間的情況，這使得整個(gè)維修過(guò)程更加透明，可以讓用戶(hù)對(duì)服務(wù)更放心。

體驗(yàn)中心的屏幕實(shí)時(shí)直播維修過(guò)程

售后產(chǎn)品管理相當(dāng)規(guī)范

　　據(jù)了解，服務(wù)渠道的規(guī)劃建設(shè)是魅族2014年的重要戰(zhàn)略，而授權(quán)服務(wù)體驗(yàn)中心的建設(shè)是這一戰(zhàn)略的重要起點(diǎn)。魅族將以省會(huì)城市為試點(diǎn)，采取廠商與渠道代理商共同合作的模式，在多個(gè)城市打造更多的魅族授權(quán)服務(wù)體驗(yàn)中心，費(fèi)用投入超過(guò)千萬(wàn)元。目前成都、南京等地的授權(quán)服務(wù)體驗(yàn)中心正在著手籌備中。

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