賣(mài)手機(jī)“物超所值”反被消費(fèi)者狀告

    日前，天津一手機(jī)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了蔣雯麗代言的深圳某科技公司出產(chǎn)的雙卡雙待功能手機(jī)，手機(jī)本身確實(shí)是雙卡雙待單通功能，但是在工信部網(wǎng)站上卻顯示該手機(jī)入網(wǎng)檢測(cè)的是 “雙卡單待”功能，于是該消費(fèi)者將蔣雯麗和該公司以及商場(chǎng)一起告上法庭，理由是與工信部網(wǎng)站檢測(cè)不符，涉嫌假冒。

    而最近在天津被告上法庭的，還有另外八九家手機(jī)企業(yè)，都是同樣問(wèn)題。此前，桑菲在深圳遭受一消費(fèi)者投訴，也與此有關(guān)。據(jù)記者了解，由于工信部目前沒(méi)有雙卡雙待單通功能手機(jī)入網(wǎng)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，而終端百姓又有此需求，因此絕大部分國(guó)產(chǎn)的MTK芯片的雙卡雙待手機(jī)都面臨檢測(cè)與實(shí)際功能不符的窘境。已經(jīng)有數(shù)十家企業(yè)因此遭受消費(fèi)者非難了。

    記者為此采訪了該手機(jī)企業(yè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，企業(yè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人非常委屈：國(guó)家工信部目前不允許“雙卡雙待單通”的手機(jī)入網(wǎng)，相反，目前企業(yè)的MTK 6225芯片卻完全能夠支持“雙卡雙待單通”功能，并且不需要任何新增成本；而終端的老百姓由于生活范圍擴(kuò)大以及商務(wù)旅游需求等，更是極為需要此“雙卡雙待”功能，以便同時(shí)擁有兩個(gè)卡，同時(shí)待機(jī)。

    生產(chǎn)不斷發(fā)展的目的，就是為了不斷滿(mǎn)足市場(chǎng)消費(fèi)需求，這是鐵定的規(guī)律。

    基于此類(lèi)客觀限制和市場(chǎng)需求，目前，所有國(guó)產(chǎn)MTK芯片手機(jī)的雙卡雙待手機(jī)在“入網(wǎng)”和“入市”時(shí)，便產(chǎn)生了雙重標(biāo)準(zhǔn)，其處境也變得很尷尬。其一， “入網(wǎng)”時(shí)，為了達(dá)到工信部檢測(cè)要求，眾企業(yè)都屏蔽了另一個(gè)卡，以“雙卡單待”功能入網(wǎng)；其二，“入市”時(shí)（也即產(chǎn)品推出市場(chǎng)后），又為了滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，再恢復(fù)其雙卡雙待功能，這樣方可兩邊都顧及得到。雖說(shuō)如此，消費(fèi)者卻也未必都買(mǎi)企業(yè)的賬，反將企業(yè)告上公堂。

    整個(gè)事件的原委始末，說(shuō)白了，就是企業(yè)在與消費(fèi)者交易中，以“雙卡單待”的名號(hào)和價(jià)錢(qián)，將超越了“雙卡單待”功能的“雙卡雙待”產(chǎn)品，賣(mài)給消費(fèi)者以滿(mǎn)足其需求，而消費(fèi)者不需要多花一分錢(qián)。對(duì)消費(fèi)者而言，可以稱(chēng)之為“物超所值”，然而超值歸超值，消費(fèi)者卻說(shuō)了：“我花了一個(gè)小蘋(píng)果的錢(qián)，你卻給了我兩個(gè)大蘋(píng)果，這就是違背了等價(jià)交換的原則，道理上講，你就是“名不副實(shí)”，再深一點(diǎn)講，你就是背上了“虛假賣(mài)貨”的名號(hào)，欺騙消費(fèi)者，是侵權(quán)。我不告你告誰(shuí)去？” 上升到法律層面上來(lái)，消費(fèi)者以此將企業(yè)告上法庭，企業(yè)就算渾身長(zhǎng)滿(mǎn)了嘴，明明有委屈，卻也未必能辯得清楚，給自己來(lái)個(gè)開(kāi)脫。

    企業(yè)是滿(mǎn)足了消費(fèi)者需求的同時(shí)，又雙倍地符合了國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，卻因此為自己引來(lái)禍患。多做了沒(méi)名分的好事兒，換來(lái)的，卻是當(dāng)頭一棒。

    深度分析下，一方面，此舉在反映了當(dāng)前消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)的同時(shí)，卻也在另一方面將眾多國(guó)產(chǎn)手機(jī)商家逼到了一個(gè)兩難的尷尬境地。

    果然，經(jīng)過(guò)多番調(diào)查，記者在相關(guān)網(wǎng)站上查到了DG518、康佳A3、聯(lián)想I60、萬(wàn)利達(dá)K800等品牌手機(jī)，其宣傳的都是“雙卡雙待”，但在工信部入網(wǎng)登記上卻都是“雙卡單待”。也就是說(shuō)，按照之前所講的道理，這些品牌也涉嫌實(shí)際功能與入網(wǎng)不符的“假冒”概念，面臨消費(fèi)者的投訴。因此，國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)強(qiáng)烈呼吁工信部入網(wǎng)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)盡快跟上手機(jī)技術(shù)的發(fā)展以滿(mǎn)足百姓的需求，“不然做企業(yè)的，不給老百姓提供他們需要的功能吧，手機(jī)不好賣(mài)，提供吧，工信部入網(wǎng)又過(guò)不了關(guān)。太難！