北京電信攜自來水集團首次推出手機抄表

　　移動互聯(lián)網(wǎng)的普及已向民生方向發(fā)展，中國電信北京公司（以下簡稱北京電信）透露，已與北京市自來水集團達成合作協(xié)議，今后給用戶抄水表更方便，營銷員采用指定的3G智能手機和藍牙打印機就可實現(xiàn)手機智能抄表。

　　目前，北京市自來水集團市區(qū)用戶數(shù)量已達300多萬戶,為完成查表和收費任務(wù)，每月營銷員要周而復(fù)始地完成現(xiàn)場抄表、回單位上傳數(shù)據(jù)、打印單據(jù)、入戶送單、催欠等一系列工作。而用戶也許要反復(fù)與營銷員配合抄表，查詢水費信息等，造成一些不便。

　　據(jù)悉，北京電信為自來水集團和用戶提供3G智能手機的方式，替代現(xiàn)用的“傳統(tǒng)抄表器”，其原理是在3G智能機加載抄表客戶端軟件，實時傳輸抄表數(shù)據(jù)。通過VPDN專線傳輸使數(shù)據(jù)直接傳到自來水內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫。手機與熱敏便攜打印機通過藍牙連接，實現(xiàn)現(xiàn)場打印，抄表和送賬單一次完成，大大提高了工作效率。

　　對自來水集團而言，實現(xiàn)營銷員一次入戶完成抄表、出賬、送單，降低了一線營銷員的勞動強度；對用戶而言，繳費效率也大大提高。無論對自來水集團還是用戶來說都是雙贏。

　　而且，抄表后立刻打印水費通知單，欠費通知單，可確保水費通知單100%送達，特別是取消了二次送單，營銷員一次上門即可完成“抄表、打印通知單”兩個流程的動作，降低產(chǎn)生的錯誤及二次送單打擾用戶的機率，減少了用戶投訴，提升自來水集團的服務(wù)水平。

　　顯然，北京電信提供的手機抄表既有經(jīng)濟效益，又有很好的社會效益，改變了已沿用多年的“傳統(tǒng)抄表器+紙質(zhì)卡片”的抄表方式，推進營銷管理標(biāo)準(zhǔn)化、信息化進程，并實現(xiàn)以全部營銷員（戶表）為終端節(jié)點的信息交互網(wǎng)絡(luò)，為自來水集團下一步拓展?fàn)I銷服務(wù)手段、創(chuàng)新營銷抄收模式奠定良好基礎(chǔ)。