消費者投訴白象方便面滿是螞蟻,要求其賠償1000元

白象方便面疑似在食品安全上出問題了。8月2日，有消費者投訴稱，自己下單的白象方便面面餅上全是螞蟻，但是客服給出的解決方案是，賠償100元。

消費者李女士稱，她在京東超市下單了一個五連包的白象湯好喝招牌豬骨湯面，到貨后不久，李女士打開其中一包，正準備下鍋煮面時卻發(fā)現，面餅上全部是黑色小點，湊近一看居然是螞蟻。

隨即，李女士馬上拍照取證，并且撥打白象消費者熱線，白象客服就開始與李女士溝通解決辦法，該客服稱，李女士拍的照片通過專業(yè)分析，不能確定來自方便面本身，只有開袋口的一部分有，判斷是被外部蟲害浸染了，白象工廠有專業(yè)的消殺團隊，工廠不可能有螞蟻，希望李女士看看袋子或是打開后沒有立即食用從而蟲害浸染。但是，后來客服表示，為了表達感謝李女士對白象的支持，愿意補償李女士購買的2倍價格，李女士買的是14.8元，意思就是補償29.6元。

李女士表示，不接受這樣的補償，打開這個方便面就看到這樣，沒必要去P圖。最后客服表示，已經向上級為她爭取到100元的賠償金。李女士并不接受這個補償方案，她希望白象可以依據《食品安全法》賠償1000元。

根據《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定：生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足1000元的，以1000元賠償。

經過多次溝通，消費者李女士表示這件事情已經解決，白象已根據食品安全法賠償1000元。