耐克公司傳承嘴硬30年 JUST DO IT=愛(ài)咋咋滴？
耐克公司傳承嘴硬30年 JUST DO IT=愛(ài)咋咋滴？
本文作者：付政浩
體育大生意記者
“JUST DO IT ”（盡管去做），這曾是耐克倡導(dǎo)年輕叛逆和我行我素理念的最佳宣傳語(yǔ)，但當(dāng)耐克卷入爭(zhēng)議事件卻只會(huì)罔顧事實(shí)、一味嘴硬推卸責(zé)任時(shí)，這句“JUST DO IT ”似乎更應(yīng)翻譯成飽含任性傲慢口氣的“愛(ài)咋咋滴”。
2017年央視315晚會(huì)曝光了耐克一款2016年4月限量發(fā)售的復(fù)刻版籃球鞋根本沒(méi)有宣傳中所標(biāo)榜的ZOOM氣墊，在極其充分的證據(jù)面前，耐克涉嫌虛假宣傳已是確鑿無(wú)疑的事實(shí)。但耐克方面仍矢口否認(rèn)這一點(diǎn)，只是堅(jiān)稱“不小心弄錯(cuò)宣傳材料，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)描述錯(cuò)誤”。面對(duì)消費(fèi)者數(shù)次提出的“假一賠三”要求，耐克也只同意全款退款，加送消費(fèi)者一張?jiān)谀涂斯倬W(wǎng)購(gòu)買(mǎi)單件產(chǎn)品七五折的優(yōu)惠券（電子產(chǎn)品，特別版商品，禮品卡除外）。要知道，“假一賠三”是《中國(guó)消費(fèi)者保護(hù)法》中的明確規(guī)定，但耐克方面卻直言他們只會(huì)遵循耐克的政策，而當(dāng)消費(fèi)者后續(xù)再登門(mén)尋求解決方案時(shí)，耐克方面則拒不接見(jiàn)，電話客服則有些不耐煩地表示，無(wú)論（消費(fèi)者）再怎么打電話，也只能執(zhí)行全款退貨這一規(guī)定。
▼有關(guān)執(zhí)法人員曾連夜趕往耐克公司調(diào)查取證
按理說(shuō)，耐克虛假宣傳在先，面對(duì)主動(dòng)登門(mén)尋求解決方案的消費(fèi)者，他們本應(yīng)拿出一份更有誠(chéng)意的善后賠償方案，更何況消費(fèi)者提出的“假一賠三”本就合情合法。但耐克方面的處事態(tài)度卻一直極為強(qiáng)硬，不僅堅(jiān)稱自己沒(méi)有虛假宣傳，而且還咬定“耐克的政策只有全款退貨”這點(diǎn)死不松口。即使在此事被央視315晚會(huì)曝光引發(fā)公憤后，他們發(fā)給媒體的兩份聲明中仍沒(méi)有絲毫三倍賠償消費(fèi)者的意思，而且用詞十分職業(yè)化，沒(méi)有體現(xiàn)出應(yīng)有的歉意。而據(jù)上海媒體新民網(wǎng)報(bào)道，在此事曝光后，有關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員曾連夜前往位于上海楊浦區(qū)的耐克體育（中國(guó)）有限公司調(diào)查，卻一度遭到阻攔。隨后趕到的新民網(wǎng)記者不僅沒(méi)能采訪到負(fù)責(zé)人，反而還被五、六個(gè)人全程“陪伴”，即使去洗手間都不例外。
作為在中國(guó)人氣頗高的國(guó)際頂級(jí)體育品牌，耐克面對(duì)鐵證如山的事實(shí)卻一直強(qiáng)硬如斯，著實(shí)令很多昔日的粉絲大為失望和憤懣不已。“一個(gè)國(guó)際大品牌怎么會(huì)是這種處事方式？”不少粉絲在微博、論壇上半氣憤半失望地質(zhì)疑道。事實(shí)上，只要系統(tǒng)了解一下耐克自1982年進(jìn)軍中國(guó)后所引發(fā)的那些爭(zhēng)議事件，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)硬到底、死不認(rèn)錯(cuò)向來(lái)都是耐克在中國(guó)處理爭(zhēng)議事件時(shí)的一貫做法。即使最終遭遇中國(guó)有關(guān)行政部門(mén)嚴(yán)令批評(píng)和罰款后，他們的道歉聲明也往往言不由衷、缺乏誠(chéng)意。在遺憾地意識(shí)到嘴硬到底已是耐克多年的固有傳統(tǒng)后，我們?nèi)滩蛔∽穯?wèn)一句：是誰(shuí)在縱容耐克這類外企在明顯違反后仍如此強(qiáng)硬？
耐克在華四大嘴硬事件回顧：詹姆斯廣告辱華領(lǐng)銜
作為改革開(kāi)放后最早進(jìn)軍中國(guó)大陸市場(chǎng)的國(guó)際品牌之一，耐克誠(chéng)然為中國(guó)體育尤其是籃球推廣做出了重大貢獻(xiàn)，但耐克在出現(xiàn)爭(zhēng)議問(wèn)題后所表現(xiàn)出的傲慢和死不認(rèn)錯(cuò)也著實(shí)給中國(guó)人的情感上造成了不小的困惑?？陀^而言，自1982年耐克正式進(jìn)軍中國(guó)后的這三十余年來(lái)，耐克引發(fā)的爭(zhēng)議事件沒(méi)有一件是主觀上故意制造糾紛。犯錯(cuò)當(dāng)然可以接受，但讓人不舒服的是耐克善后時(shí)的處事風(fēng)格過(guò)于強(qiáng)硬甚至是傲慢。以下是體育大生意記者從過(guò)往諸多爭(zhēng)議案例中篩選出的四件典型事件，耐克在這其中展現(xiàn)出的態(tài)度就特別值得商榷：
《恐懼斗室》辱華風(fēng)波：2004年，耐克為NBA新星勒布朗-詹姆斯打造了一款名為《恐懼斗室》的耐克廣告。這則廣告除了要推廣詹姆斯的新款耐克球鞋外，還旨在為2005年夏詹姆斯首次造訪亞洲做預(yù)熱。所以，這款《恐懼斗室》的創(chuàng)造理念主要圍繞中國(guó)文化而展開(kāi)，但耐克沒(méi)想到他們的得意之作卻在華人社會(huì)引發(fā)了廣泛抵制。
▼《恐懼斗室》曾在東亞地區(qū)引發(fā)極大爭(zhēng)議
《恐懼斗室》的創(chuàng)造理念參考了李小龍的電影《死亡游戲》，講述的是詹姆斯進(jìn)入一個(gè)五層高的建筑并逐層擊敗阻擊者。該廣告總共五個(gè)場(chǎng)景，其中有三個(gè)場(chǎng)景卻讓中國(guó)人觀后頗感不適。
第一個(gè)場(chǎng)景：大廳內(nèi)有一個(gè)擂臺(tái)，臺(tái)階旁立著兩只石獅子，突然從空中落下一位身穿長(zhǎng)袍的中國(guó)老者。兩個(gè)人隨后開(kāi)始打斗。詹姆斯神奇地從背后將籃球扔出，籃球經(jīng)柱子反彈將老者擊倒并飛入籃框。
第二個(gè)場(chǎng)景：房間里到處飄著美鈔和敦煌壁畫(huà)中飛天造型的女人。這些女子曖昧地向詹姆斯展開(kāi)雙臂。但詹姆斯不為美色所動(dòng)，躍身扣碎了籃板，“飛天形象”隨之粉碎。
第三個(gè)場(chǎng)景：籃板旁出現(xiàn)了兩條中國(guó)龍的形象，龍嘴里吐出煙霧和妖魔，阻礙詹姆斯前進(jìn)。但詹姆斯用幾個(gè)靈活的運(yùn)球就晃過(guò)所有障礙，投籃得分。
這則中國(guó)元素頗為濃厚的廣告于2004年11月開(kāi)始在中國(guó)等東亞國(guó)家播出，隨后便引起了華人文化圈的不滿，普遍認(rèn)為這則廣告是對(duì)華人文化的不尊重。里面的中國(guó)人個(gè)個(gè)不堪一擊，更重要的是，這些中國(guó)元素的形象都被妖魔化了，端莊大方的飛天形象被妖媚化，并和美元放在一起，進(jìn)一步污名化。而龍作為中華民族的圖騰同樣被妖魔化，這都讓人很不舒服。最先掀起抵制風(fēng)波的是新加坡，當(dāng)?shù)氐娜A裔群體聯(lián)名向政府請(qǐng)?jiān)?，要求?duì)禁播這則廣告并對(duì)耐克予以嚴(yán)懲。隨后中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣地區(qū)均開(kāi)始有媒體質(zhì)疑這則廣告對(duì)中華文明的不尊重，耐克在東亞地區(qū)頓時(shí)遭遇了大面積的口誅筆伐。按理說(shuō)，在涉及到民族文化這個(gè)級(jí)別的大事件上，耐克應(yīng)該表現(xiàn)出足夠的審慎和重視，但耐克的做法卻并不能讓人看到這一點(diǎn)。
面對(duì)鋪天蓋地的批評(píng)，耐克沒(méi)有召開(kāi)發(fā)布會(huì)予以危機(jī)公關(guān)，只在11月30日通過(guò)媒體發(fā)布了一則聲明。該聲明稱，《恐懼斗室》旨在宣揚(yáng)一種積極的人生態(tài)度。作為年輕人，即使是詹姆斯這樣成功的少年籃球英雄也會(huì)不斷遭遇來(lái)自各方面的壓力和恐懼，所以這其中的中國(guó)元素都是比喻形式，只是用來(lái)形容詹姆斯的恐懼。該聲明強(qiáng)調(diào)耐克非常注重中國(guó)市場(chǎng)，無(wú)意傷害任何中國(guó)消費(fèi)者的情感。但同時(shí)耐克也表示，他們不會(huì)因此撤掉這則廣告，會(huì)努力引導(dǎo)大家來(lái)理解廣告的真正寓意。
耐克堅(jiān)持不撤掉廣告，并且聲明中毫無(wú)道歉的意思，這進(jìn)一步激怒了華人社會(huì)，并最終引起了中國(guó)監(jiān)管部門(mén)的關(guān)注。12月3日，國(guó)家廣電總局發(fā)出《關(guān)于立即停止播放“恐懼斗室”廣告片的通知》。《通知》指出，近來(lái)，一個(gè)名為“恐懼斗室”的耐克籃球鞋廣告片，在廣大觀眾中引起強(qiáng)烈不滿。經(jīng)審看，該廣告違反了《廣播電視廣告播放管理暫行辦法》第六條“廣播電視廣告應(yīng)當(dāng)維護(hù)國(guó)家尊嚴(yán)和利益，尊重祖國(guó)傳統(tǒng)文化”和第七條“不得含有……褻瀆民族風(fēng)俗習(xí)慣的內(nèi)容”的規(guī)定。因此請(qǐng)速通知所轄各級(jí)播出機(jī)構(gòu)立即停播此廣告。
▼《恐懼斗室》在被中國(guó)勒令停播后，仍在韓國(guó)、日本繼續(xù)播出
在廣告被廣電總局禁播后，耐克方面起初仍沒(méi)有道歉的意思。耐克當(dāng)時(shí)的公關(guān)負(fù)責(zé)人周曉夢(mèng)在接受多家媒體采訪時(shí)均表示，耐克尊重廣電總局的禁播規(guī)定，但耐克并不認(rèn)為這則廣告真的傷害了中國(guó)人的感情，并且“目前公司還沒(méi)有接到上級(jí)發(fā)來(lái)的向‘中國(guó)消費(fèi)者道歉’的通知”。必須指出的是，這則廣告在新加坡、中國(guó)下線后仍在韓國(guó)、日本繼續(xù)播出，耐克的強(qiáng)硬態(tài)度從此也可見(jiàn)一斑。
最終在12月8日，也就是風(fēng)波持續(xù)了將近一個(gè)半月、禁播令下達(dá)后的第五天，耐克才通過(guò)公關(guān)公司發(fā)布了一則簡(jiǎn)單的聲明。該聲明只是簡(jiǎn)單表達(dá)了歉意，稱耐克對(duì)廣告在部分消費(fèi)者中所引起的顧慮深表歉意。但耐克仍“嘴硬”地反復(fù)暗示，只是部分消費(fèi)者對(duì)廣告不適應(yīng)，他們并不認(rèn)為這則廣告會(huì)真的傷害大多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者的感情。
雖然耐克最終被迫在聲明中道歉，但其道歉的誠(chéng)意究竟有幾何，這頗讓人懷疑。有關(guān)方面人士在事后曾撰寫(xiě)《耐克：危機(jī)公關(guān)不能“JUST DO IT ”》一文，直言耐克缺乏危機(jī)公關(guān)最基本的“三誠(chéng)”原則，即誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇和誠(chéng)信。在廣告風(fēng)波出現(xiàn)后，耐克一直都在和媒體辯論究竟誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，自始至終都沒(méi)有反思自己的做事風(fēng)格有沒(méi)有不妥。即使最終被迫道歉，也只是委托公關(guān)公司發(fā)出一紙簡(jiǎn)單的聲明，而且聲明中也只有一句明確道歉的話，其余的仍是在狡辯，明顯仍不服氣。此外，按照問(wèn)題的嚴(yán)重性，耐克方面的高層理應(yīng)召開(kāi)發(fā)布會(huì)，用更加誠(chéng)懇和認(rèn)真的方式進(jìn)行道歉，而不是單純委托公關(guān)公司發(fā)給媒體一紙聲明。
耐克不合格球衫召回風(fēng)波： 1999年底，耐克在歐洲銷(xiāo)售的運(yùn)動(dòng)衫中檢測(cè)出一種叫TBT的磷酸三丁醋的化合物。TBT過(guò)去主要用于運(yùn)動(dòng)服裝的染整工藝中，作為一種防菌劑，以起到消毒殺菌的作用。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)這種化合物洗滌后劇毒便會(huì)分離出來(lái)，如果遇到人體汗液，還會(huì)發(fā)出怪異味。TBT可以傷害肝臟和神經(jīng)系統(tǒng)，同時(shí)還會(huì)導(dǎo)致不育癥，甚至量大時(shí)可以致死。
歐洲調(diào)查結(jié)果一公布， 耐克隨后宣布在歐洲召回這批球衫。消息傳到中國(guó)后，中國(guó)部分球迷也曾購(gòu)買(mǎi)過(guò)該球衫。耐克隨后宣布，在中國(guó)地區(qū)共銷(xiāo)售可能含有TBT的球衫為251件，耐克將無(wú)條件召回。但事后，耐克中國(guó)卻沒(méi)有采取實(shí)際行動(dòng)，認(rèn)為所謂的251件球衫也僅僅只是有可能有問(wèn)題，但這種可能性不大。這讓中國(guó)消費(fèi)者和媒體大為不滿，認(rèn)為耐克對(duì)待中國(guó)和歐洲采用了雙重標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)時(shí)不少媒體曾報(bào)道此事，比如《中國(guó)商報(bào)》的標(biāo)題是“耐克竟出戲言，有問(wèn)題球衫又不收了”、《中國(guó)消費(fèi)報(bào)》的標(biāo)題“耐克變卦”、《北京晨報(bào)》的標(biāo)題是“耐克改主意、球衫不收了”。在備受指責(zé)后，耐克只能宣布無(wú)限期召回這批球衫，但耐克自始至終都沒(méi)有采取主動(dòng)的召回措施，只是聽(tīng)任消費(fèi)者自行到指定地點(diǎn)辦理退款手續(xù)，非指定地點(diǎn)概不退款。
▼媒體關(guān)于耐克球衫召回風(fēng)波的報(bào)道截屏
耐克漏稅案： 2002年初，江蘇太倉(cāng)海關(guān)對(duì)耐克蘇州公司強(qiáng)制征收了235萬(wàn)元的漏繳稅款。據(jù)了解，這是針對(duì)耐克蘇州公司向耐克總部支付商標(biāo)使用權(quán)所得的款項(xiàng)征收的稅款。蘇州海關(guān)表示：“太倉(cāng)海關(guān)是依法辦事，按照WTO的協(xié)議，商標(biāo)使用權(quán)費(fèi)這種間接支付被嚴(yán)格認(rèn)定為（海關(guān)征稅所基于的）成交價(jià)格的組成部分?！钡?，耐克公司卻堅(jiān)持認(rèn)為認(rèn)為自己在中國(guó)已經(jīng)繳納了增值稅和所得稅，海關(guān)的補(bǔ)征是雙重征稅。
耐克最初對(duì)此十分抗拒，一方面召集財(cái)務(wù)專家研討中國(guó)關(guān)稅制度，一方面則借助媒體施壓，稱太倉(cāng)海關(guān)雙重征稅，違背WTO基本規(guī)則。時(shí)任耐克中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)的王月鵑更是多次前往北京海關(guān)總署討要說(shuō)法，堅(jiān)稱耐克非但沒(méi)有漏稅，反而是中國(guó)自己的稅務(wù)制度有問(wèn)題。不過(guò)，最終當(dāng)耐克認(rèn)真研究了中國(guó)法律后，同時(shí)他們的專家團(tuán)隊(duì)也論證出太倉(cāng)海關(guān)征稅有理，耐克這才乖乖交錢(qián)閉嘴。
王海打假致耐克被罰487萬(wàn)： 和2017年315晚會(huì)曝光的復(fù)刻球鞋缺氣墊一樣，早在2011年，耐克的“ZOOM Hyperdunk 2011”籃球鞋就被發(fā)現(xiàn)存在欺詐現(xiàn)象。該鞋的宣傳材料中明確稱全腳掌有前、后兩塊ZOOM氣墊，但不少中國(guó)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買(mǎi)的鞋子前腳掌并沒(méi)有氣墊，一時(shí)間球迷們?cè)诟鞔笳搲媳г共恍?，這引起了著名的打假人王海的注意。于是，王海在北京大悅城耐克專賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了這雙鞋，發(fā)現(xiàn)該鞋子不僅存在虛假宣傳，而且該鞋在中國(guó)內(nèi)地統(tǒng)一銷(xiāo)售價(jià)為1299元人民幣，而美國(guó)售價(jià)僅為125美元，按照當(dāng)時(shí)匯率，這一價(jià)格僅為國(guó)內(nèi)售價(jià)的60%左右，即使加上所謂的關(guān)稅，仍然存在極大的價(jià)錢(qián)差距。
隨后，王海以耐克籃球鞋售價(jià)雙重標(biāo)準(zhǔn)且虛假宣傳為由，向北京市西城區(qū)工商局提交了舉報(bào)材料。當(dāng)時(shí)耐克的回應(yīng)和如今的這次氣墊門(mén)并無(wú)二樣。他們堅(jiān)稱沒(méi)有虛假宣傳，只是不小心用錯(cuò)了宣傳材料。耐克表示愿意全額退款，并承擔(dān)王海300元的相關(guān)舉報(bào)費(fèi)用，但不會(huì)做額外的賠償，語(yǔ)氣之強(qiáng)硬猶勝今日。王海自然對(duì)此并不認(rèn)可，要求其必須給所有購(gòu)買(mǎi)的中國(guó)消費(fèi)者雙倍賠償，耐克則拒不答應(yīng)，甚至還在接受采訪時(shí)暗示王海是在耍流氓敲詐，此后耐克方面則拒不接待王海。此事鬧到最后，演變成了大批受害者的集體維權(quán)行動(dòng)，于是在2012年，北京市工商局決定對(duì)耐克處以487萬(wàn)的罰款。
▼耐克兩次鬧出”氣墊門(mén)“，兩次都拿“不小心把宣傳材料弄錯(cuò)”當(dāng)借口
在被罰款487萬(wàn)后，耐克也僅僅只是發(fā)了一紙簡(jiǎn)單的聲明，辯稱耐克不小心搞混了宣傳材料，中國(guó)發(fā)售的球鞋本就是單氣墊，只不過(guò)官網(wǎng)誤發(fā)了美國(guó)發(fā)售的雙氣墊球鞋的材料。耐克在這件事上自始至終都不承認(rèn)是虛假宣傳，也不承認(rèn)是故意誤導(dǎo)消費(fèi)者，更不愿意雙倍賠償，這種嘴硬的程度跟如今并無(wú)二樣。
從2012年因?yàn)椤皻鈮|門(mén)”被罰款487萬(wàn)，到如今再度發(fā)生“氣墊門(mén)”事件，前后也不過(guò)才5年時(shí)間，顯然，當(dāng)年487萬(wàn)的罰款并沒(méi)有讓耐克在收獲什么深刻的教訓(xùn)。并且，這兩次如出一轍的虛假宣傳都是嚴(yán)重違反《中國(guó)消費(fèi)者保護(hù)法》的違法行為，但耐克兩次都以“不小心弄錯(cuò)了宣傳材料”為由來(lái)搪塞此事，耐克有關(guān)部門(mén)為自己編織借口的能力匱乏程度實(shí)在令人代為汗顏。
截止到體育大生意記者發(fā)稿，執(zhí)法部門(mén)仍未宣布對(duì)此事的調(diào)查結(jié)果，自然也沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的罰款措施，只希望有關(guān)各方面想辦法幫幫耐克長(zhǎng)長(zhǎng)記性，別總是“一不小心就弄錯(cuò)宣傳材料”。最起碼也幫幫人家耐克的公關(guān)部門(mén)溫習(xí)一下小學(xué)語(yǔ)文，不要一出問(wèn)題就露出沒(méi)接受過(guò)九年義務(wù)教育的樣子。當(dāng)然，人生于世，誰(shuí)不犯錯(cuò)？無(wú)論犯下什么低級(jí)錯(cuò)誤都可以原諒，但人們能夠原諒的是錯(cuò)誤，而不是犯錯(cuò)后的死硬到底和睜眼說(shuō)瞎話。
血汗工廠往事揭耐克雙重標(biāo)準(zhǔn) “拉黑”制度請(qǐng)從嘴硬者始
雖然耐克如今有涉嫌虛假宣傳的違法行為，但必須再度強(qiáng)調(diào)，耐克對(duì)中國(guó)體育乃至中整個(gè)中國(guó)人民的生活水準(zhǔn)都有著巨大的推動(dòng)意義，而這些爭(zhēng)議行為都是瑕疵罷了，瑕不掩瑜。但作為一個(gè)全球體育潮流品牌領(lǐng)導(dǎo)者，耐克本應(yīng)該顯現(xiàn)出符合自己身份定位的氣度和胸襟，為什么總是一遇爭(zhēng)議就嘴硬到底、即使認(rèn)錯(cuò)也總是給人一種不夠誠(chéng)懇的感覺(jué)？
▼網(wǎng)友集體質(zhì)疑耐克虛假宣傳，涉嫌欺詐，耐克卻矢口否認(rèn)
事實(shí)上，耐克也有過(guò)遇到問(wèn)題就馬上改正的時(shí)候，比如上文所述的1999年歐洲球衫召回事件，耐克的反應(yīng)速度就十分迅捷。在研究了耐克在多個(gè)爭(zhēng)議事件中的態(tài)度并加以對(duì)比后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，耐克在美國(guó)本土、歐洲和在亞洲的危機(jī)公關(guān)態(tài)度明顯有差異，嚴(yán)重地說(shuō)，有雙重標(biāo)準(zhǔn)之嫌。以下有兩個(gè)簡(jiǎn)單的案例可供對(duì)比：
歧視銀牌得主風(fēng)波： 1996年，耐克在亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)前夕制作的廣告惹來(lái)爭(zhēng)議，該廣告的宣傳口號(hào)是“You Don't Win Silver,You Lose Gold”（你不是贏得了銀牌，而是失去了金牌）。耐克本意是強(qiáng)調(diào)“贏，或者一無(wú)所有”這種競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，但這卻引發(fā)了廣泛的批評(píng)，包括多位前奧運(yùn)金牌、銀牌得主們的猛烈批評(píng)，認(rèn)為其對(duì)體育精神領(lǐng)悟過(guò)于狹隘。國(guó)際奧委會(huì)也認(rèn)為這則廣告明確不符合“重要的不是奪金而是參與”的奧林匹克精神。在遭遇廣泛批評(píng)后，耐克馬上就做出道歉并下線了這則廣告，效率之速度和如今處理“氣墊門(mén)”時(shí)的表現(xiàn)一經(jīng)對(duì)比，只會(huì)讓人懷疑中國(guó)人可能遇上了一個(gè)假耐克。
同樣處理效率很及時(shí)的還有1996年底耐克出臺(tái)的新款A(yù)CG充氣跑步鞋廣告。當(dāng)時(shí)與廣告相配的文字本想表達(dá)一雙好鞋能幫助人避免受傷的意思，但段落中使用了“流著口水和畸形”來(lái)指代殘疾人，這引發(fā)了全美殘疾人協(xié)會(huì)的抗議，隨后耐克火速撤掉了《野外》、《男人雜志》、《國(guó)家地理探險(xiǎn)》以及《藍(lán)嶺戶外》等運(yùn)動(dòng)雜志預(yù)訂的廣告位，只有《攀登》雜志一家真正刊發(fā)出來(lái)。
耐克血汗工廠風(fēng)波： 眾所周知，耐克本身只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)球鞋，不負(fù)責(zé)具體生產(chǎn)鞋子，鞋子全部都由勞動(dòng)力相對(duì)廉價(jià)的東亞地區(qū)的代工廠負(fù)責(zé)加工，貼標(biāo)后即可運(yùn)往全球銷(xiāo)售。這種工廠在上世紀(jì)90年代主要分布在中國(guó)沿海、越南、印尼等地。但在1996年前后，《紐約時(shí)報(bào)》等媒體經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)查發(fā)布詳細(xì)報(bào)道稱，耐克的這些工廠基本全部都是血汗工廠。比如在越南，耐克代工廠的婦女平均每天工作超過(guò)10小時(shí)，每小時(shí)只有23美分，這不僅嚴(yán)重落后于美國(guó)人的最低收入標(biāo)準(zhǔn)，就連在越南當(dāng)?shù)匾差H為寒酸，但因?yàn)楫?dāng)?shù)毓ぷ鳈C(jī)會(huì)太少，這些婦女如果不加入代工廠，就只能回農(nóng)村種地。
▼球鞋代工廠的女工工作場(chǎng)景
這些耐克代工廠除了工資水平太低、工作時(shí)間超長(zhǎng)外，工作環(huán)境也非常惡劣，并且對(duì)人體傷害很大。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，耐克的工廠有一種化學(xué)氣體（后被披露是甲苯）超標(biāo)177倍，77%的工人都曾因此患過(guò)呼吸系統(tǒng)的疾病。越南女工李小姐說(shuō)，自從到粘膠車(chē)間上班以后，她已經(jīng)得了嚴(yán)重的呼吸系統(tǒng)疾病。她也曾采取措施，比如上班時(shí)戴工廠發(fā)給的棉口罩。實(shí)際上她不得不在工廠發(fā)的口罩外面再套一層口罩?！拔覀儾幌嘈殴S的口罩管用”，她說(shuō)。據(jù)了解，不少代工廠還涉嫌使用童工，而大多數(shù)婦女都是16-28歲。但她們發(fā)現(xiàn)，在工廠工作三年以上的話，不少同事都懷不上孩子，這應(yīng)該也與工廠的環(huán)境污染有關(guān)。
從1996年到1999年，類似血汗工廠的報(bào)道不斷出現(xiàn)在美國(guó)主流媒體上，這讓耐克的股價(jià)也出現(xiàn)了一定的浮動(dòng)。耐克最初拒絕對(duì)此做出回應(yīng)，認(rèn)為這是代工廠自己的問(wèn)題，是東亞當(dāng)?shù)氐膯?wèn)題，與耐克無(wú)關(guān)，耐克高層甚至私下還抱怨美國(guó)媒體多管閑事。但隨著越來(lái)越多的美國(guó)媒體的不斷跟進(jìn)施壓，耐克終于宣布，將要求代工廠提高工人待遇、改善工作環(huán)境。
但事實(shí)上，在那之后，耐克的代工廠仍一直丑聞不斷，直到2004年夏邁克爾-喬丹訪華時(shí)，仍有媒體指責(zé)耐克在中國(guó)的耐克代工廠仍有壓榨工人的嫌疑，有媒體甚至還呼吁喬丹應(yīng)該去這些工廠視察。事實(shí)上，從當(dāng)年的耐克血汗工廠事件到前些年的富士康跳樓事件，東亞地區(qū)都一直只是在全球產(chǎn)業(yè)鏈條中扮演著世界代工廠的低端角色，何其可悲！但在某些人看來(lái)，既然爾等所處發(fā)展階段遠(yuǎn)比我輩落后，不受尊重雖不合情卻也合理。
▼喬丹2004年訪華時(shí)曾乘專機(jī)前往耐克代工廠參觀
總之，一經(jīng)對(duì)比，頓會(huì)發(fā)現(xiàn)，耐克在美國(guó)本土、歐洲危機(jī)公關(guān)時(shí)的態(tài)度明顯比在東亞地區(qū)更誠(chéng)懇，反應(yīng)更迅捷。細(xì)細(xì)品味，確有雙重標(biāo)準(zhǔn)之嫌。但事實(shí)上，不少外資企業(yè)在中國(guó)均有這種嫌疑，尤其是涉及到產(chǎn)品不合格需要召回時(shí)，這種雙重標(biāo)準(zhǔn)往往會(huì)顯露無(wú)疑。若細(xì)究其本，畢竟，當(dāng)初中國(guó)用各種優(yōu)厚條件方才將這些外企請(qǐng)入中國(guó)并在此后很長(zhǎng)一段時(shí)間都待之以上賓之禮，各地在招商引資時(shí)莫不是大開(kāi)方便之門(mén)。再加之，外企產(chǎn)品確實(shí)品質(zhì)出眾，著實(shí)引國(guó)人追捧。長(zhǎng)期如是，外企飄飄然，對(duì)中國(guó)法律和中國(guó)消費(fèi)者不以為然也實(shí)屬正常。
只是，如今中國(guó)已然崛起，各方也應(yīng)及時(shí)調(diào)整招商引資之道和外企管理思路，切莫過(guò)于謙卑，一味忍讓。值得一提的是，高層近日在談到315打假時(shí)明確表示：“我和大家都是消費(fèi)者，都需要權(quán)益保護(hù)，希望大家給優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品‘點(diǎn)贊’，把奸商‘拉黑’?！边^(guò)往，中國(guó)過(guò)于喜歡給外企點(diǎn)贊，而在“拉黑”方面的力度明顯不夠。若真要大力拉黑那些奸商，請(qǐng)從那些一犯再犯的死硬到底者始！
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